SBI，其他银行利用AI大量时间提高效率，削减成本

包括国有SBI和Baroda银行在内的印度银行已开始大规模部署人工智能（AI），以提高效率，发现人类行为并降低运营成本。

印度最大的银行印度国家银行拥有SBI智能助手（SIA）-一种智能聊天助手，它是从“人工智能的尖端技术”演变而来的，该技术可以有效地解决NRI客户的查询，类似于银行代表。

这家国有银行说：“它在SBI门户的聊天框中为日常银行查询提供即时解决方案。”

该银行还在建立“创新中心”，该中心将探索诸如AI和机器人过程自动化（RPA）之类的新兴技术如何帮助提高内部银行业务流程的效率。

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另一家国有银行巴罗达银行（Bank of Baroda）通过建立高科技数字分支机构，发展了创新的概念，该分支机构配备了先进的小工具，如名为Baroda Brainy的人工智能机器人和提供免费Wi-Fi服务的Digital Lab。

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“印度银行业正处于快速的数字化旅程中，并一直在采用人工智能和机器学习等技术，这些技术将重塑未来。

万事达卡亚太区数字支付与实验室创新管理副总裁Tobias Puehse表示：“印度银行将AI用作检测人类行为，提高自动化流程效率并降低迭代活动成本的工具。

阿拉哈巴德银行（Allahabad Bank）表示，其应用程序“ emPower”计划进行重大改进，例如Chatbot和基于人工智能的电子商务支付。

Khaitan＆Co的副合伙人Supratim Chakraborty说，鉴于银行业竞争激烈，推动流程驱动服务以及客户要求提供更多定制解决方案的需求，许多银行都选择使用AI技术。

但是，这些技术涉及的复杂性带来了一些监管挑战。

Chakraborty说：“司法Srikrishna委员会认为，监管新兴技术（如大数据，人工智能和物联网）的最大挑战在于它们可能在传统隐私原则的框架之外运作。”

他认为，印度储备银行将必须在制定法规方面发挥更加积极主动的作用，以平衡银行的商业利益，同时确保客户隐私和信息保护。

当被问及使用新技术的含义时，德勤印度合伙人卡尔佩什·梅塔（Kalpesh Mehta）表示，对正确的人工智能技术进行投资可能会对银行的运营效率产生重大影响，其成功归结为对客户的影响。其他。

他说：“印度银行正在对数据密集型，系统化且对银行至关重要的领域进行AI投资，重点是盈利能力，客户体验，生产力和合规性。”

据一家全球咨询公司普华永道（PwC）称，在这个技术中断的时代，企业承受着数字化运营的巨大压力，他们看到了可以通过使用软件机器人技术来扩大人类工作的未来。

报告称，这些企业开始通过结合机器人流程自动化（RPA），人工智能和分析要素来自动化业务流程，将数字化劳动力视为其数字化转型战略的一部分。

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