成为一个学习机器 是美团崛起背后的秘密

本文节选自《增长双轮》一书，该书创新性地提出了“增长双轮”这一方法论，即将企业未来的发展划定在两个维度之内，一个是“重新定义”，另一个是“破界增长”。作者在该部分中以美团为例，介绍了企业在发展过程中持续学习的重要性。

王晓明、龚焱、梁涛|文

《增长双轮》| 来源

创业是一个风险与机遇并存的个人行为，有人因抓住机遇而登临巅峰，也有人因为遇到挫折而跌入谷底。最终能够成功的，一部分是凭风借力，顺势登顶者；但更多的是吸取教训，后来居上的创业者。创业原力，不仅是抓住机遇的能力，击败挫折的勇气，持续创业的Day1心态，更是持之以恒，保持创业精神的初心。

在大多数人的认知里，创业是一个一次性行为，从团队的组建到企业的成形直至成功上市，创业就到此为止了。但实际上，创业并没有这么简单。

从本质来说，创业是创业者对自己已经拥有的资源或通过努力能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济效益或社会价值的过程。创业是一种需要创业者组织经营管理，运用服务、技术、工具进行思考、推理和判断的行为。杰夫里·提蒙斯在《创业创造》一书中也曾经提道，“创业是一种思考、品行素质，杰出才干的行为方式，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力”。

无论是从资源优化整合、组织经营管理，还是从全盘考虑、和谐领导出发，创业都是一个不断学习、持续进步的过程。因为时代在变化、市场在发展，创业者手中的资源、经营管理的主流模式、经济环境的整体趋势，甚至是员工对企业的全新需求都在变化，这意味着只有时刻保持学习的态度，将最新的增长因素收归己用，从而实现持续创业才能保持企业的活力，才能实现长远发展。

创业公司不是简单的技术公司，而是一个系统的“学习机器”。但持续学习并不是一个简单的事情，大多数企业在创业行为获得初步成功的时候，就会陷入骄傲自满或者谨小慎微的情绪当中，不仅仅是创业者自己，包括企业员工在内都是如此。

这两种情绪会对企业之后的发展形成错误的导向：骄傲自满者故步自封，沉迷于当下的业绩而失去继续前进的动力；而谨小慎微者会亦步亦趋，一味要求绝对正确的发展，从而失去开拓进取的勇气。同样的企业、同样的团队、同样的人员构成，为什么首次创业可以成功，但持续创业难以达成呢？其实答案很简单，学习行为的逐渐减少，让企业失去了继续前进的鲜活动力。

学习型的创业企业，通常都会有一个明显的特征，那就是与市场需求变化趋势一致的学习轨迹。而这种学习轨迹体现在现实当中，就是企业跟随市场形势对自身经营策略进行的调整。从这个角度来说，美团显然是学习型创业企业的典型代表。

熟悉美团的人应该都知道，美团是作为PC端的团购网站而崛起的。它通过网络技术的应用，在商家与用户之间建立了直接的联系，同时，通过团购优惠的方式，促进了消费行为的产生。但这只是美团早期成功的发展路线，随着市场变化以及不断学习，美团始终在持续进步。

随着移动互联网时代的到来，美团认识到仅仅关注PC端的用户已经不能满足当前市场的需求，而且也发现了移动端成为互联网用户主流渠道的未来趋势，所以美团迅速将自身的经营重心从PC端转移到了移动端，在很短的时间内就完成了移动端应用的开发与上线。在其他网络团购服务平台还没有意识到移动端重要性的时候，美团已经开始享受移动互联网红利带来的飞速发展。

但美团的学习行为并没有到此为止，作为一个成熟的用户服务平台，美团在持续经营中发现用户在团购的需求之外，餐食配送上门的需求也渐渐抬头。所以美团决定开辟外卖服务项目。很快美团外卖面世，在餐饮行业掀起了一股外卖消费的潮流，甚至改变了千百年来国人餐饮消费的习惯。

从2014年开始，美团在自己的团购平台上又增加了与旅游消费息息相关的酒店订购服务。虽然入局较晚，但凭借巨大的用户基数，美团在很短时间内就达到了与老牌强者携程旅行网分庭抗礼的程度。而在2019年，根据第三方移动互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告》中的数据，美团酒店订单量占比已经达到了50.6%。这就意味着，美团已经超过很多传统旅游服务平台，成为酒店订购业务的领头羊。

即便到现在，美团依然在继续学习，在外卖平台增加商超产品、医药服务，在团购类型中增加娱乐、健身、宠物服务等。在逐渐多样化的综合经营背后，是美团对市场经济形势、消费者需求、企业经营形态变化等多个领域的持续学习。

短短几年时间，美团便发展成中国最大的在线酒店预订玩家。2019年第一季度财报显示，从2018年3月31日到2019年3月31日的一年时间里，美团的国内酒店间夜量合计已达3.02亿，成为“一年3亿间”的在线酒店预订平台，同比业绩远超携程旅行网、去哪儿网、同程艺龙三家之和。

这种持续学习为美团带来的是源源不断的发展动力，所以即便在2019年上半年行业整体低迷的环境下，美团的股价依然实现了翻倍增长。截至2019年10月8日，美团市值共计5162亿港元（约合661亿美元），排在阿里巴巴（4382亿美元）和腾讯（3940亿美元）之后，超过京东（418亿美元）、拼多多（366亿美元）和百度（353.66亿美元），这就是持续学习的力量。

大多数在发展过程中夭折的企业，并不是缺乏准确的创业目标和创业方法，而是提供生长养分的学习行为无法不断地延续。一时的成功，不代表永远，持续学习才是适应时代变化，不断完善自我，提升竞争力的根本途径，而所有创业者都应该牢记一句话，“不忘初心，牢记使命”。

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