君康人寿胡东东：保险企业要秉持“利他”精神

9月11日，由商学院主办的“信仰的力量”——2020《商学院》商业领袖高峰论坛”暨“第四届寻找中国最具价值企业颁奖典礼”在北京举办。君康人寿党委书记胡东东出席并发表演讲。

胡东东表示，保险企业最好的发展模式，是赠人玫瑰、手有余香，是与伟大时代共同成长，秉持“利他”精神，坚持为民谋福，更好地服务国计民生、履行社会责任，在“共建与共享”中推进融合共赢，实现可持续性的价值成长。

以下为演讲实录摘编：

“融合共赢”是一种目标和愿景，是“走出去”和“引进来”的理想结果。经过多年来的努力，保险业已经逐渐融入社会治理体系，并与其他金融行业以及互联网科技、健康养老等相关产业初步建立起了跨界融合的关系。“共建共享”的趋势会一直持续下去，为保险业的发展提供不竭的动力、打开全新的局面；而社会、其他行业在与保险业的融合协作中，也将受益无穷，最终实现多方共赢。

保险企业要围绕客户寻求价值成长，深根固柢，多元布局，积极延伸保险价值链条。

客户是企业的衣食父母。只有为客户真正创造价值，才能留住客户并取得他们的信赖，企业才会有行稳致远的根基。

正是基于这种理念，君康人寿近年提出了“价值君康”战略，着力推动长期期交和保障型业务的发展，推进价值转型。我们大幅压缩了趸交业务的规模，产品方面大力推进年金保险的销售，升级增额寿险系列产品，开发杠杆型终身寿险产品，优化产品供给，为客户提供更全面的保障和长期保险价值。

下一步，我们还将探寻拓展价值的定义，围绕客户全生命周期的需求，在科学规划基础上循序渐进地推进多元产业的布局，营建综合服务生态，延伸保险价值链条。这个战略决策主要是基于两点考虑：首先，目前人身险行业在产品和渠道发展模式方面存在一定的同质化问题，单靠产品和传统渠道策略很难建立长期、独特的竞争优势。未来的竞争重点在于服务，谁能提供体验最优的服务，谁能更好满足客户多元化的需求，谁就可以在市场上脱颖而出。其次，通过推进多元产业布局、营建综合服务生态，可以创造更多的客户接触场景，更加深入地挖掘客户价值；在保险主业之外培育更多的业务增长点，并与主业形成良性协同，形成长期发展动能，带来长期价值回报。

从目前人身险行业头部公司的发展策略来看，健康医疗、养老、护理、电商、休闲娱乐等都是布局热点，而健康医疗和养老由于其与保险主业协同性强，是重中之重。君康人寿的大健康战略发布一周年以来，战略规划部署的各项工作正在有条不紊、妥善实施。目前，北京、上海两大社区已经率先启动，共规划建设约 2400 套生活单元，社区建成后君康人寿将长期持有。按照规划，未来，君康将在全国核心城市布局多家高品质、大规模、多功能医养融合的持续照料康养社区，为中产阶级家庭提供高品质的养老、康复护理、医疗健康管理和专业的财务管理服务。前瞻未来，保险行业围绕服务生态圈的竞争将日趋激烈，而保险业的价值内涵将更加丰富，价值链条将更加完整。

孔子曾说“己欲立而立人，己欲达而达人”。保险企业最好的发展模式，是赠人玫瑰、手有余香，是与伟大时代共同成长，秉持“利他”精神，坚持为民谋福，更好地服务国计民生、履行社会责任，在“共建与共享”中推进融合共赢，实现可持续性的价值成长。

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