京东樊军：快递行业是支撑农业实现工业下乡、农产品进城的新渠道

9月23日，由中国邮政快递报社主办的2020中国快递“最后一公里”峰会在北京格兰云天国际酒店举行。京东集团副总裁、京东物流快递产品群负责人樊军出席并发表演讲。

樊军表示，在这样的一个经济格局背景下，必然也会带来挑战，同样也会带来新的机遇。我们进入到后疫情时代，基于科技驱动，产业数字化转型，正在对国内的制造业，消费以及快递行业产生非常深刻的变革和影响。科技是第一生产力，这个理念更多的在时代变革的过程中体现出来，贯穿我们未来发展的每一个步伐。谁能够在科技领域大力投入自主创新，谁就可能在未来的行业变革当中拔得头筹。 在我国城乡二元结构尚未完全打破的现在，核心的一个方向就是下沉释放，作为快递行业来说，支撑农业实现工业下乡，农产品进城的流通新渠道，围绕农特产品C端消费供应链变革将会引爆整个下沉市场。

以下为演讲摘录：

在这样的一个经济格局背景下，必然也会带来挑战，同样也会带来新的机遇。我们进入到后疫情时代，基于科技驱动，产业数字化转型，正在对国内的制造业，消费以及快递行业产生非常深刻的变革和影响。科技是第一生产力，这个理念更多的在时代变革的过程中体现出来，贯穿我们未来发展的每一个步伐。谁能够在科技领域大力投入自主创新，谁就可能在未来的行业变革当中拔得头筹。 在我国城乡二元结构尚未完全打破的现在，核心的一个方向就是下沉释放，作为快递行业来说，支撑农业实现工业下乡，农产品进城的流通新渠道，围绕农特产品C端消费供应链变革将会引爆整个下沉市场。疫情期间虽然线下经济的生活被暂时的按了暂停键，但线上的经济却异常的活跃，物流在这个期间功不可没，利用大数据和智能化工具有利的保障了疫情期间的抗疫物资和民生用品的保障。 在这里跟大家介绍一位特殊的快递员，他叫大海，这是我们的无人车，2月6号的时候它是临危授命被空降到了武汉，独自奔跑到武汉的路面上，配送到武汉第九医院，配送107天，跑的总里程超过6800公里，包裹超过1.3万件，光荣的完成了逆行者的使命，也温暖了众多武汉的用户和一线的医护人员，目前已经被中国国家博物馆收藏。另外对于在家隔离不能随意出入小区的武汉居民来说，能够安全购置菜篮子，米篮子，无疑是雪中送炭。2月13号的时候京东快递移动菜篮子工程正式进入武汉十多个省市，在全国像这样的菜篮子工程在全国接近50个城市落地开花，在解决老百姓买菜难的基础之上，京东快递也在疫情期间保障了万千学子的停课不停学，2月28号下午广东绍兴市的同学收到了一份高考冲刺的教材，离从学校发出来只有两个小时，为近百万的学生送去了教材和教辅资料。

总结疫情期间的变化和经验，同时对“最后一公里”未来的发展做全面的审视和布局，在疫情时代互联网经济提供了更多的便利性，客户通过一站式的综合服务满足了多样的“最后一公里”的生活需求。京东通过智能技术与多元生态的优势，利用供配资源为高端社区提供包括快递、外卖、洗衣、送菜、家电上门清洗等服务，打造一站式综合服务体验。同时利用自动快递柜，无人车等智能设备实现包裹的实时定位和智能基础运用，让楼宇的生态服务实现自动化，智能化，个性化，为客户提供更加高效便捷的服务。 今年4月我们全国首个高端楼宇一体化的服务中心落户在北京的远洋服务中心，这是一个甲级的商务写字楼，有两万多人在这个写字楼里面办公，日均快递的包裹超过3000单，京东在这里实现了百分之百的送货上门。这个标准应该来讲无论在地形和空间上都是有难度的，在这样的写字楼里面，我们做到了这件事情其实是有一个特殊的快递员，大家在中间看到的同样是一个写字楼宇里面自动化的配送机器人，通过了自动自主的上下楼服务和智能识别顾客的定位，将楼内的快递可以通过它逐一的送达到每一个客户的手中。在社区末端的服务方面，京东快递与全国多家连锁物业达成战略，通过IOT打造动态的社区服务体验，只要走进社区门禁就会提供客户有一个包裹到了，包括免费的药品寄送，家电的上门清洗，总体实现了社区的生态科技还有便捷的生活方式一体化的服务。

同时在末端方面我们也把现有的网点做了改造，伴随着5G我们在“最后一公里”的变革当中相信会呈现越来越多的决策智能化和服务个性化的趋势，所以基于此，京东快递推出了将5G和物联网的技术植入到营业网点的分解运营和管理当中，实现人和货场互联互通友好的交互。 全国国内大循环为主体，国内国际双循环互相促进的新发展格局和背景下，京东快递全面的夯实下沉市场，实现末端生态一体化，上行下行联动化，具体的体现在两个极端的重点项目上，一个是以4到6线城市牵线24小时送达的，4624项目，还有一地发全国的24小时送达的124项目，我们要打造全国530个重点产业站的定制化方案，我们已经投入了全国12座亚洲一号商铺，新增了很多商铺，同时以产业仓为未来的发展方向，把末端的时效从隔日提到了次日，从带动核心城市的次达时效性目前增长了3%。同时今年618引发供应链的能力还有大数据的算法实现了商品的频次，最快的用户下单之后我们用了8分21秒就把货送到了客户手中。

基于整个末端消费的变革，打通仓到仓，仓到店，仓到人和店到人一体化的供应链链条，聚焦“最后一公里”，我们在本地生活方面覆盖了餐饮，生鲜，便利店等及时配送的产品，同时也为客户提供小时级的配送，我们还有差异化的服务方案，比如说京准达，为客户提供一个专享的服务体验。 以人为本的打造有温度的交付是京东一直秉承的末端交付的核心能力和根本所在，为此京东快递一直坚持百分之百送货上门，但同时我们也为有需求的顾客提供多样化的服务选择。比如说自寄，自提，夜间配送差异化的服务，另外一直坚持全年坚持为顾客提供完善的标准和的售后服务，是我们一直坚持的服务模式。在坚持以人为本的同时，我们也秉承与行业共生，与环境共存的发展理念，疫情之下，复工难，销售难，资金周转难，这三座大山是压在中小企业身上非常重的负担，2月21号的时候，京东启动了中小企业帮扶计划，推出了13项举措来帮扶中小企业，同时投入近5亿的资源补贴，帮助中小企业渡过难关，我们与超过200家行业领军企业达成了共生的战略合作伙伴关系。 在绿色环保方面，京东秉承着绿色可持续发展的原则，累计使用循环生鲜保温耗材，减少了一次性垃圾6.7万吨，通过纸箱的回收等模式节省了20亿余个快递的纸箱，最后京东宣布将联合合作伙伴共建全球屋顶光伏发电产业，预计在2021年底，实现发电量1.6亿兆。

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