中消协报告:春节期间游乐设施、观影服务吐槽集中


来源:澎湃新闻   时间:2021-03-01 15:39:44


3月1日,中国消费者协会发布的《“春节”消费维权舆情分析报告》显示,今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。

在境外疫情持续蔓延、国内疫情得到有效控制,全国倡导“就地过年”的大背景下,各地春节消费市场日趋活跃。据商务部监测数据,除夕至正月初六,全国重点零售和餐饮企业实现销售额约8210亿元,比去年春节黄金周增长28.7%,比2019年春节黄金周增长4.9%。国家电影局发布的数据显示,除夕至正月初六,全国电影票房达78.22亿元,再次刷新春节档纪录,同时创造了全球单一市场单日票房、全球单一市场周末票房等多项世界纪录。

“消费维权”渠道信息量及占比分布。

监测期内,共收集有关“观影服务”类负面信息100259条。受春节电影票房大幅增长,多部贺岁档影片热度高的影响,相关舆情信息显著增多。部分网友吐槽票房增长,电影票也涨价不少。此外,浙江一电影院一氧化碳超标,多人送医,也引起舆情广泛关注。有关电影类负面信息日趋势图。

此外,监测期内,共收集“烟花爆竹”类负面信息79717条。多地发生儿童燃放烟花爆竹事故,冷烟花和钢丝棉烟花安全风险问题引发关注,实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”,被要求全部下架并妥善处置。

针对春节舆情关注的人身安全事故的热点、痛点,中国消费者协会提出履行市场主体责任、落实监督管理责任、持续提升消费体验等要求。

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