教育消费遇到“坑”？黑猫投诉联合红星新闻315维权行动上线

虚假宣传、无证经营、问题合同······这些凝聚着万千家长或学员辛酸血泪的教育培训机构典型套路，你都了解吗？

过去一年，教育培训市场发生了翻天覆地的变化：受疫情影响，线上线下机构发展呈现冰火两重天的强烈对比，随之而来的，是机构套路贷、监管不严、频繁跑路、维权艰难等问题的集中暴露，而中招者不乏百弗英语、优胜教育等行业巨头。

中国消费者协会指出，2020年消费投诉热点呈现新变化，既有因疫情引发的新热点，又有新业态、新模式带来的新问题，比如网络游戏、在线教育等，还有久诉不绝的传统消费维权难点，比如预付式消费、电视购物等。

更值得注意的是，在中消协11大被点名的投诉热点中，校外培训机构“跑路”和“办卡”消费模式赫然在列。

为营造安全放心的消费环境，促进形成强大国内市场和构建新发展格局，不断满足人民日益增长的美好生活需要。黑猫投诉将联合红星新闻·成都商报·成都儿童团从3月1日起开始启动315特别报道，开通教育消费维权投诉平台，共同聚焦教育消费者权益，让教育消费天下无“坑”，共创校外培训消费环境。

若您在校外培训机构报名学习中遇到任何违规、侵权行为，可通过电话热线、留言等方式向我们反映情况，我们都将第一时间进行调查核实、跟踪曝光，并联合主管部门重拳出击，捍卫您的合法权益。

中国消费者协会等消费者投诉平台的分析显示，自2020年以来，教育培训服务投诉增多，其中在线教育领域，用户的投诉大多集中在诱导消费者办理贷款付费且退款难、虚假宣传和承诺、收费不合理、协议条款不清晰等方面。

你所掉入的教育“坑”、你所遇到的教育乱象、你所遭遇的消费欺诈，我们都将关注，对于消费者的投诉，红星新闻·成都商报·成都儿童团将本着实事求是的原则，搭建广大消费者与商家、企业实践的有效沟通平台，同时还将联合业内专家、资深律师等专业人士，为您排忧解难，维护您的合法权益。

征集入口：

1．黑猫投诉

消费维权入口：https：//tousu.sina.com.cn/

2．成都商报

新闻热线：028-86007905

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