挖掘新场景 消费金融发力移动端

挖掘新场景 消费金融发力移动端

本报记者李珮

迈入第12个年头的消费金融公司行业，随着线上数字化转型的加速，开始有意在移动视频端的渠道上进行布局。

据悉，基于对短视频平台消费需求崛起的洞察，近期，捷信消费金融对这一前沿市场趋势进行了深入研判，着力对短视频平台消费场景和用户需求进行深入挖掘，借助旗下“捷信惠购”产品，打通短视频平台的新消费场景，以创新的消费渠道满足消费者多元化的消费习惯，为消费者提供更多的消费选择。

新：短视频场景开辟获客渠道

根据近期中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年12月，我国网络视频（含短视频）用户规模达9.27亿，较2020年3月增加7633万，占网民整体的93.7%。其中，短视频用户规模为8.73亿，较2020年3月增加1.00亿，占整体网民的88.3%。

如今，短视频已逐渐成为人们生活的一部分，娱乐、社交、消费等边界变得模糊，直播电商等新商业模式崛起，巨量的用户规模和发展潜力，为消费金融公司开辟获客渠道提供了新的选择。

目前，包括捷信消费金融、招联消费金融、海尔消费金融、马上消费金融、小米消费金融等在内的12家持牌消费金融公司，都开通了某短视频平台的官方账号。

伴随着国内数字化网络消费的不断升级，多维度、全渠道的金融服务将成为推动行业高质量发展的大势所趋。

今年1月，中国银保监会年度工作会议提出，要把完善公司治理作为重中之重，通过改革开放、推动创新和科技赋能，使我国金融业不断迸发出新的生机和活力；要积极探索促进科技创新的各种金融服务；持续促进扩大内需。

对于正在探索金融科技创新的消费金融企业而言，随着线下业态式微，线上业态崛起，科技赋能的作用将愈发凸显，尤其是在新基建量质并进的背景下，整个金融业科技应用的力度、广度和深度将会有明显提升，消费金融公司也将在资金、流量、场景、数据、科技等多个维度持续进行深度融合。

未来，持续创新的物联网技术与社会消费的密切融合，也将有望在C端形成消费物联网，推动传统的产品、流程、服务向数字化、网络化、智能化的方向发展，为移动互联时代的消费场景多样化带来更多可能。

转：多场景创新消费金融服务

在业内看来，双循环新发展格局之下，消费金融机构应该不断以创新服务推动内循环，带动行业增长。

当前，已有消费金融公司将其融入自身的发展战略与目标中。如捷信提出的“2023战略”和“一次使用，终身相伴”的服务理念，就是以创新金融科技为手段在企业数字化转型方面布局，洞悉用户消费习惯的改变，通过积极开拓新的消费场景，来满足消费者千人千面的个性化消费需求。

捷信消费金融董事长翁德雷·弗里德里奇也表示，以客户为中心的“2023战略”，需要真正转换思维，打造消费者驱动的数字化生态系统。

据了解，一方面，围绕消费者多元化需求，捷信消费金融开拓了更为丰富全面的消费金融场景，从而为消费者提供无缝衔接的便利产品及流畅服务；另一方面，捷信消费金融不断探索金融科技创新，全面助推自身数字化转型，并与众多商户保持紧密合作关系，基于消费者行为偏好，开拓消费金融场景，进一步完善“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系。

2021年，消费金融行业进一步迎来监管完善和有序发展。如何顺应市场发展趋势，以客户为中心提供全方位、全渠道的消费金融服务，充分满足消费者在多元场景下的理性消费和金融需求，是消费金融公司在推进数字化转型过程中需要继续关注的问题。

消费金融公司一方面要秉持消费信贷普惠初心，积极拥抱金融数字化浪潮，为客户提供更加优质、高效的消费金融服务；另一方面，应持续升级“用户思维”，贴合新时代理性消费发展趋势，通过对用户购物习惯、消费场景转化趋势的深刻洞察，进一步拓展与更多业务层面商户的合作关系。

变：数字化转型开拓蓝海市场

零售生态的快速改变也直接影响了消费金融业态的发展。

随着零售行业的技术创新和商业模式的变革需要，智能零售应运而生。智能零售在业态演变、数据运用、场景重塑、营销链路、供应链融合等多个方面进行了革新，通过全产业链的合作为消费者带来了购物行为和购物场景的新体验，满足了消费者个性化的消费需求。特别是移动支付工具渗透至日常消费场景，可快速实现消费需求与金融需求的转化，为消费金融行业带来较大流量。

在新的零售生态下，通过线上转型开拓蓝海市场、提升践行普惠金融质效成为消费金融行业发力的重点。消费金融公司可以进行垂直领域的场景挖掘，以去中心化的零售等新业务作为业务增长的发力点。

有报告提到，目前已有多家消费金融公司提出线上化转型，考虑到目前长尾客群消费贷大多以线上联合贷款的形式存在，随着线上化转型的推进，消费金融公司服务长尾客群的能力有望大幅提升。

有分析人士预测，2021年，消费金融公司将进入比拼科技实力的新阶段。人工智能、云计算、大数据、区块链、物联网等技术在消费金融行业的应用将迎来一波高潮。科技实力强、风控能力高的消费金融公司有望进一步在行业中实现突围。

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