1万多名国美会员个人信息遭泄露 消费者被促销电话短信骚扰

1万多名国美会员个人信息遭泄露，消费者被促销电话短信骚扰

来源：上观新闻作者：陈玺撼

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。

在1万多名会员不知情的情况下，上海国美电器有限公司松江二店将他们的个人信息提供给了促销活动的组织方。

3月11日，上海市市场监管局曝光一批侵害消费者权益的违法经营者，其中，上海国美电器有限公司松江二店因违反《消费者权益保护法》，被松江区市场监管局作出罚款10万元的行政处罚。

根据上海市市场监管局公布的案件情况，上海国美电器有限公司松江二店通过办理“国美会员”的方式向消费者收集个人信息（姓名、手机联系方式）。

2019年7月，当事人在未经消费者授权、允许的情况下，免费向丹顿（上海）环保科技有限公司提供当事人收集的1万余位“国美会员”的个人信息，用以协助该公司在当事人位于上海市松江区乐都路251号的商场举行的产品促销活动。

2019年8月，丹顿（上海）环保科技有限公司在未经“国美会员”授权、允许的情况下，以电话或短信，向“国美会员”发出产品促销活动的宣传及邀请。

市场监管部门表示，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，当事人收集会员信息虽然属于合法获取，但未经消费者同意，向第三方公司泄露、非法提供“国美会员”的个人信息，侵害了消费者个人信息受保护的权利，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

许多值得尊敬的人士，为了抗击新冠疫情，不辞辛劳、不计得失，而个别经营者却妄想借疫情蹭热点、博热度，靠给普通商品打上“防新冠”标签来牟利。

2020年2月，手机软件“青浦本地生活V”的运营者上海赟楷信息科技有限公司在“青浦本地生活V”上新设“消毒杀菌”版块，销售防尘防风的安全防护镜（护目镜）。

其宣传页面中引用了国家卫健委高级别专家组成员王广发在新浪微博发布的“自身感染是因为没有戴防护镜所致”等内容，紧随其后附上一张穿着医用防护服、佩戴医用防护镜的医护人员图片，并在图片下方宣传其销售的普通安全防护镜。

经查，当事人推销的所谓安全防护镜并不密闭，且抽样检测结果显示没有化学雾滴防护性能，并非可以预防新冠病毒感染的医用防护镜。

当事人上述行为违反了《广告法》，构成了在广告中使用国家机关工作人员名义或者形象，和在广告中以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的违法行为，不仅侵害消费者财产权益和知情权，更可能威胁消费者的生命健康安全，青浦区市场监管局责令当事人停止发布违法广告，并对其处以40万元的罚款。

时至今日，“谎称有奖”仍是一些经营者惯用的违法违规促销手段。

上海羽麟饰品店在上海市虹口区曲阳路560号内开设一店铺经营珠宝首饰，店招为“GRACIOSO”。

为增加销量，当事人印制了“谢谢惠顾”“抵用500”“抵用1000”“抵用2000”等字样的礼品券若干张，用于邀请消费者参加“免费抽奖”。

当事人事先将“谢谢惠顾”字样的礼品券刮开，摆放在柜台上展示，实际只向消费者派发“抵用500”“抵用1000”“抵用2000”的礼品券，让消费者误以为中了大奖，进而购买其价格虚高的商品。

有奖销售本是双赢的促销手段，却被少数不法商家违法利用，成为侵害消费者权益的“套路”。当事人以虚假有奖销售的方式销售商品的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，虹口区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。

栏目主编：张奕题图来源：上海市市场监管局提供

文中图片来源：上海市市场监管局提供

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