顾刚：既要保持真情服务意识 又要坚韧不拔、迎难而上

顾刚：既要保持真情服务意识 又要坚韧不拔、迎难而上

来源：海航集团

3月15日上午，海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚主持召开2021年度第12周安全生产经营例会，集团高管、海航航空及各事业部经营团队、重点企业主要负责人、财务体系人员、一线特业员工代表共计近2000人参会。会议传达学习贯彻习总书记及海南省委书记沈晓明重要讲话精神，邀请全国人大代表、海航集团党委委员廖虹宇传达全国两会精神并分享参会感受，听取各单位安全生产运营专项汇报。

会上，顾刚强调，党的光荣传统和优良作风是激励我们不畏艰难、勇往直前的宝贵精神财富，处在两个百年奋斗目标的历史交汇期，全体海航人要深刻学习领会全国两会精神，扎实开展好党史学习教育，学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。在推进重整与日常生产运营工作中，既要保持真情服务的意识，又要有坚韧不拔、迎难而上的勇气和决心，在困难和压力面前，要坚定理想信念、强化责任担当，依法合规将各项工作落实到位，推动集团未来高质量发展，继续为“十四五”新征程、为党的第二个100年、为中华民族的伟大复兴作贡献。针对后续工作，顾刚要求：

一、安委办在安全管理过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。安全检查、监督、管理不能简单粗暴“一刀切”，要充分结合各航司运营体系情况，有针对性地给予指导。同时，对一切突破安全规章制度的问题要严惩不贷，以“安全隐患零容忍”的态度从严从实管控安全风险，以坚韧不拔的态度将“三个敬畏”要求落到实处，确保各方责任压实，安全万无一失。

二、各板块在与债权人、小股东等沟通过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。在与各债权人、小股东等沟通过程中要给予充分的尊重与耐心，及时沟通海航重整相关进展，确保信息交流顺畅有序，用真心获得谅解和支持。同时，在困难和压力面前立场坚定、迎难而上，用真心实意的态度协商解决困难，坚决维护集团的合法权益。

三、各单位在与监管单位对接时既要践行真情服务，也要坚韧不拔、迎难而上。在海航重整过程中，各监管单位协调支持、给予机会既是践行为民情怀的体现，也是对更多利益主体的保护，各单位要心怀感恩，用真情服务的理念将监管各项要求落实到位。现阶段面对困难时，要坚守实事求是、依法合规的行为准则，要严守法律底线，监管红线，不得用错误补救错误。

四、一线特业人员在执勤过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。对待乘客要以谦虚谨慎、真心付出的态度持续提升服务品质，也要在内部做好员工关爱，相互理解，相互尊重。同时，对真情服务中遇到的不合理、不妥当的行为和诉求要迎难而上，敢于说“不”，要建立科学合理的调节机制，快速有效解决存在问题与矛盾，确保员工队伍稳定，公司健康运行。

五、财务人员在债权处理过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。对待各债权人要一视同仁，善于换位思考，以谦虚、谨慎、真诚的态度做好债权人沟通，积极协调解决债权申报过程中的问题。同时，不管遇到多大的挑战，都要坚韧不拔，不能弄虚作假，要依法合规如实反映集团资产状况，为未来健康发展奠定基础。

六、法务部门在法律服务过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。面对各种诉讼情况，法务部门要做好统筹，给各子公司做好法律服务，认真细致审核各项条款，保障公司权益不受损害。同时，面对不合理的诉求，不能畏缩不前，层层失守，要迎难而上，坚决与不合理的条件、行为进行斗争，坚决维护公司利益。

七、人事部门在人事管理过程中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。对内要充分做好员工关爱，制定方案计划，逐步恢复人员、岗位晋职晋级等通道，加快恢复正常生产秩序。同时，要认清形势，积极扭转不科学不合理的制度行为，协同财务法务等部门做好审核把关，确保人事管理清正严明。

八、各级党组织在党建工作中既要践行真情服务，又要坚韧不拔、迎难而上。江山就是人民，人民就是江山，在公司困难时期，党员要发挥先锋模范作用，要做好服务，积极团结群众，凝心聚力，帮助公司尽快走出困难。同时，要敢于和违背党的领导、不能真抓实干的行为作斗争，助力集团早日重整成功。

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