一位曾经负责振兴迪士尼商店的零售主管叫史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs),他是迪士尼最大的股东,寻求建议。乔布斯说: “梦想更大。”
这两个词包含了丰富的智慧,并激发了迪士尼的思想截然不同。迪士尼商店将不再为顾客提供购买产品的场所。这家商店将是迪士尼体验的物理体现。
在由标志性的有远见的MichaelFassbenderas主演的新电影史蒂夫·乔布斯 (steve jobs) 中,该脚本围绕三个产品发布而构建: Macintosh 1984年,1988年下一个版本和iMac 1998年。这些场景是由获得奥斯卡奖的编剧AaronSorkin (社交网络,Moneyball) 撰写的,彰显了乔布斯众所周知的对卓越的痴迷-小愿景不会动山,大梦想会。
乔布斯是一个梦想远大的大师,他鼓励其他人也这样做。有时灵感来自一个问题的形式,迫使人们重新审视他们的生活和业务。关于乔布斯如何挑战当时的百事可乐总裁johnsculley做一些真正的灵魂搜索的故事现在已经广为人知。
“你想在他的余生里喝糖水吗?还是和我一起改变世界?”乔布斯问道。斯卡利曾经说过,这个问题 “就像一拳击中了肠子”。
当我进行苹果体验的研究时,这是第一本拉开苹果商店零售模式帷幕的书,我了解到乔布斯没有要求他的团队建立零售店,这样苹果就可以销售更多的产品并增加其市场份额。相反,乔布斯问: “我们如何才能重塑商店?”这个问题迫使他的团队在整个类别之外进行思考。
团队没有复制其他电子产品商店,而是参观了丽思卡尔顿酒店以寻求灵感。他们学到的东西成了商店的基础。走进苹果商店,你会在入口处受到欢迎,就像在酒店一样。你在苹果商店找不到收银员,但是有门房。你甚至会注意到商店后面有一个 “酒吧”,但 “天才” 不是分发酒精,而是分发建议。这些创新是乔布斯要求周围的人梦想更大的直接结果。
几年前,我访问了特斯拉,并与这位高管进行了交谈,这位高管为这家创新的电动汽车公司启动了零售业务。乔治·布兰肯希普 (George Blankenship) 直接为乔布斯 (jobs) 建立了第150家苹果商店。当我环顾特斯拉商店的华丽设计时,我随便开玩笑说: “乔治,它看起来像一家苹果商店。”布兰肯希普俯身低声说,“胭脂红,伊蒂桑苹果商店。我们只是卖汽车而不是电脑!”
乔布斯启发了Blankenship创造卓越的客户体验。特斯拉陈列室的工作人员经过培训,可以进行教育,线人确保顾客带着微笑离开。这是特斯拉的方式,但它始于苹果的方式。
皮克斯 (pixar) 和迪士尼动画工作室 (Disney Animation Studios) 的首席创意官约翰拉塞特 (JohnLasseter) 讲述了一个关于乔布斯如何激发他人梦想远大的伟大故事。乔布斯最近收购了当时的一家硬件公司皮克斯。拉瑟特 (Lasseter) 是一位年轻的动画师,他不得不在当时正在制作的短片上推销乔布斯。
“会议结束时,[乔布斯] 要求我做点什么,” 拉塞特说。“这是他唯一问过我的事情。他说,'约翰,让它变得伟大。'"
短片《锡玩具》继续获得奥斯卡最佳动画短片奖。这也是《玩具总动员》的基础。拉瑟特说乔布斯 “不断挑战我们拍摄超出我们想象的东西”,他这样做是因为他相信皮克斯正在拍摄的电影将永远持续下去。每一帧都必须很棒。
据著名的《纽约时报》专栏作家兼作家托马斯·弗里德曼 (Thomas Friedman) 称,平均年龄已经结束。在21世纪的竞争需要额外的想象力,创造力和动力。
您如何获得额外的优势?史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 留下了很多线索,但其中最主要的是渴望实现远大梦想并改变世界的渴望。
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