如何遵循这一条规则成为一个沟通高手

如果你曾经在社交活动中与陌生人交谈，并且想确定团队中最成功的人，不要指望“最大”的谈话者。原因: 保持沉默和倾听别人所说的话的能力是最成功的人的一个共同和关键的特点。

事实上，倾听能让你更快地接受新思想。维珍创始人兼首席执行官理查德布兰森（richardbranson）在这段创业视频中表示，他倾向于“通过关注员工所说的话来推动事情的发展”

当人们知道他们被倾听时，他们会感到更有价值：phoCusWright调查的78%的人认为，如果管理层回应他们的在线评论，品牌会更关心他们。

作为一个企业家，你会习惯于说很多话。我不断向人们介绍我的业务，与我的团队分享想法，并向董事会和投资者概述业务计划。有时很难记住，听到自己的声音以外的声音同样重要。

这就是为什么我总是牢记以下五个小贴士，通过倾听帮助我成为一个更好的领导者。

1.最后发言。

纳尔逊·曼德拉年轻时，他从村里领导人讨论重要问题的集会中学到了宝贵的一课。尽管曼德拉的父亲是部落首领，但儿子还是忍不住注意到，他的父亲总是最后一个说话的人。

作为一个领导者，如果你先发言，你很可能会影响别人的看法。这样，您的团队成员就可以很自然地将他们的想法与您的一致。或者他们看到你已经下定决心了，你不同意他们的想法。

在这一点上，你将更有可能听到你的团队的真实想法，你可以用它来告知你自己在谈话结束时所表达的观点。

2.关闭外界干扰。

成为一个好的倾听者的一个关键部分是向说话者表明他或她有你不经意的注意。这给了演讲者充分表达自己的信心，而不会觉得他们在占用你的时间。

通过认真倾听，明智地利用时间：关上笔记本电脑，把手机收起来，这样收到的电子邮件和通知就不会分散你的注意力，也不会让说话者认为他或她现在对你来说不是最重要的。

我喜欢边走边开会，经常建议去散散步，而不是坐在会议室里。走出办公室是一个很好的方式，以消除潜在的分心，真正集中精力听别人说什么。

3.注意你的肢体语言。

非语言小组的研究表明，只有7%的信息是通过文字传达的。身体语言在我们如何交流和倾听中起着重要作用。例如，双臂合拢是一种防御姿势，表明你在抵制对方说的话。

人们也倾向于模仿他人的肢体语言，尤其是当他们需要合作的时候。如果你双臂交叉，说话者可能会模仿你。这会使说话者感到更加防御性，不太可能畅所欲言。

当你在听的时候，注意你的肢体语言在对说话者说什么。张开你的双臂，对这个人说的话敞开心扉。

4.注意未说的话。

著名的商业作家彼得·德鲁克写道：“沟通中最重要的是倾听别人没有说的话。”在我与一位对我公司的调味水理念完全不屑一顾的可口可乐高管会面后，我完全理解了他的意思。

他说“美国人喜欢‘甜食’”，这是在表达他对我的生意注定要失败的信念。但我听到的恰恰相反。他没有说的是他的公司没有意识到我在追逐的机会。如果我动作够快的话，我将比市场上最大的竞争者有一个真正的领先者。

如果有人经常不能解决你认为重要的问题，问问自己为什么。你能利用那个人缺乏知识或兴趣吗？

5.一定要听到安静的声音。

到2006年，卡梅隆·赫罗德已经把他的初创公司1-800-get-JUNK发展成了一家价值6000万美元的企业。当赫罗德在探索雄心勃勃的新战略时，他的财务副总裁警告他不要过度消费。但那个财务人员天生沉默寡言，所以创始人很容易忽视他的建议。

赫罗德继续他的快速增长计划，最终证明是不可持续的。几年后，当经济衰退袭来时，这家公司几乎倒闭了。赫罗德发誓要确保将来每个人的声音都有意义。

当我自己参加会议时，我注意到谁没有参与谈话，并特意征求他或她的意见，即使这需要在会后跟进。听取每个人的意见——即使是最安静的人——也能确保我对我的生意有最全面的了解。

现场安静！

作为我在卡拉网络工作的一部分，我主持了一个名为《不可阻挡》的播客，在那里我采访了其他企业家。这种风格通常是对话式的，但我们经常需要所谓的干净的引语，我们可以把它们变成独立的片段。这意味着我不能加入谈话，甚至不能加入像“啊哈”这样的口头协议

在这种情况下，你可以学到很多关于倾听的知识。所以，下次有人讲话时，想象一下，像我一样，在导演说“停”之前，你不能讲话；这样，你就会真正听到那个演讲者要说的话。

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