当您必须传递坏消息时减轻打击的3个技巧

根据美国劳工统计局 (Bureau of Labor Statistics) 的数据，大约一半的初创企业在头四年内就会倒闭。

可以推断，在新企业关门之前，在做出最终决定之前，有几个 “坏消息” 里程碑。事实是，企业主，有远见的人和企业家每天都面临各自业务的挫折。有时这些挫折是毁灭性的。

它们可能包括主要客户或合同的损失; 积极的竞争对手获得市场份额; 侵犯您的知识产权或版权组合; 火灾或自然灾害影响您的实际位置; 无法获得资金以保持偿付能力; 针对您公司的民事诉讼; 产品质量故障或供应商问题-以及其他数十种可能的 “坏消息” 情况。

企业家必须向不同的受众传达 “坏消息”，包括客户，监管机构，投资者，员工或自己的家庭成员。无论坏消息的范围或规模如何，当需要与他人分享负面动态时，都需要牢记以下三点。

1.你需要先分享一下。

领导的一个重要方面是问责制和所有权。作为老板，当发生不良事件时，你有责任与你的团队和利益相关者沟通。

当我同时管理内部员工沟通和外部媒体关系时，我总是首先在内部沟通不好的新朋友。当员工在听取管理层的意见之前，从媒体上了解到削减武力、减薪或关闭办公室的消息时，信任就会被践踏。

当涉及到向相关受众分享坏消息时，信使很重要。那个信使应该是你。

2.你需要快速分享。

陈词滥调中有这样的事实: “坏消息不会随着年龄的增长而变得更好。”考虑到这一点，首先弄清楚你的事实，然后尽快准确地分享新闻是很重要的。

一旦您传达出对员工的尊重和对他们帮助共同应对挑战的能力的信心，就会向他们传达令人沮丧的消息。但是，共享准确的信息与沟通的速度同等重要。

了解事实。快点把他们弄出来。

3.你需要充分分享它。

我祖父曾经有一堆威尔·罗杰斯式的俏皮话。我最喜欢的一个是，“最好洗个大澡，而不是洗个小澡”，这是他的标准评论，每当政客，名人或公众p陷入丑闻或掩盖之时。

当谈到分享坏消息时，爷爷的聪明俏皮话尤其适用。努力与您的团队分享您所能或尽可能多的一切。重要的是要尽可能多地披露有关令人讨厌的新闻的事实和细节，同时向您的员工重申，必要时还会进行其他及时的更新。

透明度将有助于化解谣言，减轻坏消息带来的不确定性。

虽然您很少可以控制坏消息，但您可以绝对控制何时，如何以及谁分享它。始终如一地应用，这三个因素可以帮助影响您的初创企业是否成功或劳工局的统计数据。

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