我们已经到了一个转折点,员工不再将美好的文化视为美好的事物。现在是必要的。提供丰富文化的企业已经从中受益。研究表明,员工对工作感到满意的公司在20% 方面的表现优于竞争对手。此外,这些公司与股东回报呈正相关,劳动力生产率12% 提高。
Glassdoor的研究甚至表明,在过去六年中,获得Glassdoor的 “最佳工作场所” 奖2009年的公司的表现优于标准普尔500。
然而,实现伟大的公司文化并非易事。一旦你确立了你的文化的指导原则,你就面临着以强化你的价值观、激励员工和吸引合适人才的方式来维护和保护它。
在过去的几年中,我们通过所谓的 “文化的随机行为” 见证了伟大的商业领袖的这些行为。他们让我们瞥见了伟大公司的文化,同时向员工重申,他们的领导层将这些文化视为一种承诺。
最近的例子之一来自Gravity payments的CEODan price。为了提高薪酬平等并为公司中的每个人提供生活工资,普莱斯使公司的起薪为70,000美元。price在播客上谈到了这种转变,所以金钱是一个简单的实验,这是对普林斯顿大学研究的一项测试,发现情感幸福感随着收入的增加而增加。
如果所有员工的薪水都更高,并且对此感到更快乐,那么这种情况将如何影响客户服务,或者更好地影响公司的利润?
price还大幅削减了930,000美元的薪水,以使起薪p实现,从而将自己的薪水降低到最低70,000美元。
尽管他的薪资公平行为本身对公司士气而言是杰出的,但他的大幅减薪证明了他的承诺。有什么比授予每个人与首席执行官相同的薪水更好的方式来强化薪酬平等的概念?
理查德·布兰森无疑是公司文化中富有远见的领导者。随着他的公司Virgin从唱片店发展成为一家成熟的企业,“严肃的乐趣” 成为了他公司文化背后的驱动力。这个想法一开始只是一种简单的努力,目的是破坏 “一切照旧”,给一天带来一些乐趣。此后,加班已经遍及维珍家族的不同垂直领域。
最近,《认真的乐趣》的下一代开始了。企业的最新部门维珍酒店 (Virgin Hotels) 推出了一项独特的员工健康计划。忠于维珍时尚,它专注于一种全面的方法,其服务范围从瑜伽课到垒球联赛,从免费英语课到鼓励员工个性融入企业。样本: 酒店前台有人在为您办理入住手续时做月球漫步,或者厨师将他对纹身的热爱融入了全新的菜肴中。
维珍酒店的计划将员工的健康和幸福作为他们所做工作的核心。这是公司核心愿景的新迭代,向维珍帝国的新成员展示了公司文化。
维珍人民副总裁克里奥·诺尔斯 (Clio Knowles) 这样描述: “如果我们每天都真正生活在这种文化中,它就会成为我们作为一家公司的结构的一部分,为了让它融入我们的日常生活,我们必须定期加强它。”
AirBnB拥有奇妙的文化也就不足为奇了。首席执行官布莱恩·切斯基 (Brian Chesky) 已将公司文化视为持久产品的基本动力。AirBnB最引人注目的是,其领导人认识到他们的员工并不是他们文化中的唯一利益相关者。AirBnB主机是公司客户服务的延伸,其持续成功取决于主机担任品牌大使。
考虑到这一想法,AirBnB于去年秋天举行了Airbnb公开赛,该会议旨在激发主持人并教他们如何使客人在旅行时有更多的宾至如归的感觉。该活动汇集了来自40个国家/地区的1,500位主持人,讨论与公司价值观相关的主题,例如 “共享,社区和归属感”。会议随后以一天的社区服务结束,超过400名AirBnB主持人和员工自愿参加。
这种鼓舞人心的集会是一个伟大的姿态,展示了公司 “属于任何地方” 主题的意义。该公司创建了一个活动,不仅帮助教育和传播其公司价值观和理想给东道主,而且帮助他们感受到与整个AirBnB社区的联系。
这种将公司文化扩展到主持人的简单行为可能对加强公司与其最忠实的利益相关者之间的联系大有帮助,从而可能带来更好的客户体验。
我最近在Digital Telepathy进行了自己的文化实验,探索我们是否可以根据自己的文化做出每个商业决策。在过去的一年里,我们重新定义了我们的目的和每天实现它所需的价值。从那里开始,我们创建了DT之道,这是我们公司文化的指南,由我们在办公室内和办公室内生活的七种核心价值观驱动。
在几周的时间里,我们开展了一次游击营销活动,向员工介绍 “DT的Tao”,包括在办公室周围隐藏无数的便签和白板涂鸦,并用Tao的鼓舞人心的名言 (有点仁慈的宣传)。
结果是我们自己的随机文化行为: 我们用一个专门介绍我们的事业和价值观的广告牌让员工感到惊讶,该广告牌现在位于圣地亚哥市中心一个繁忙的十字路口上方两层。我们的队员每天都靠这个标志上下班。该标志旨在表达我们对文化的承诺,并为其他开车的人提供灵感。
现在,轮到你试一试了。随意的文化行为重申了您的公司文化,并可以在鼓舞士气方面创造奇迹。
无论是公司经营方式的转变,重力薪酬的案例,还是仅仅是可以改变员工生活的伟大计划或事件,例如维珍酒店和AirBnB,“随机行为” 都是至关重要的传播和维护您的文化。
所以,让你的文化来指导你的行为的概念。你不会失望的,你的公司文化也会因此变得更好。
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