想提高转化率吗？回答这7个问题。

电子商务市场竞争激烈。

而每一款SaaS都希望被潜在消费者看到和听到。

但是，如果我告诉你竞争不是外部的，而是内部的问题呢。

是的，您的团队可能会因为未能优化您的网站而失去客户。换句话说，访问者是访问者，从不转换为试用用户或付费客户。

是时候召开全体人员的甲板会议来纠正这个问题了。

以下是您的团队应该讨论的几个问题，以提高今天的转化率：

1.你的产品页面容易浏览吗？

购物者想要方向，而糟糕的页面导航让他们感到沮丧。关键是保持页面设计简单。

消除混淆的类别、不清晰的标签和多个选项卡。为了确保最小的分心，创建一个明确的行动呼吁，并避免侵入性的颜色。

摆脱过多的文字和说再见，任何图像不能解释你的服务。

大多数在线访问者只是浏览信息。所以，增加要点，让读者更容易理解。

从Wishpond的登录页模板中获取提示。

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2.你的CTA有吸引力吗？

页面设计会引起访问者的注意。然而，正是这个拷贝最终说服了一个个人去点击。

文案撰稿人迪安·里克也认为，“人们寻找信息是寻找文字，而不是图片。”

告诉你的消费者该怎么做。提供具体的和面向行动的短语。激起感情的话会激起听众的兴趣。

您的CTA包括以下三个要素：

学会迎合不同群体。例如，如果你在美国南部销售软饮料，请将其称为“可乐”，而在北部各州，人们称软饮料为“汽水”和“苏打水”

3.你有现场聊天吗？

ATG全球消费者趋势研究发现，90%的客户认为实时聊天很有帮助。

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在线聊天可以让客户立即获得答案。不再通过电话等待与客户服务代表通话。

准备好并愿意迅速解决客户的问题和顾虑。

为了使实时聊天成功地工作，培训您的员工处理各种问题。每个人都应该了解产品以及在哪里找到最佳解决方案。

在销售过程中，实时聊天也是一种主动的工具。

代理商可以帮助对特定产品有疑问的客户。如果使用得体，它可以引导客户完成整个采购过程。

此外，实时聊天的每次交互成本低于电话和电子邮件支持。支持代理每次交互花费的时间更少，减少了雇用更多团队成员的需要。

保护层：训练你的经纪人与你的客户产生共鸣。在很大程度上，购物者需要帮助解决问题。所以，不要忽视他们的担忧。相反，人性化的互动，让消费者知道你真正关心。

4.你的A/B测试有多有效？

Econsultancy and RedEye的一项调查显示，74%采用结构化转换方法的受访者也看到了销售的改善。

记录你的a/B实验。通过这种方式，您的SaaS团队可以监控哪些工作正常，哪些需要再次测试。

没有清晰的笔记，你可能会忘记你的测试，只会浪费更多的时间和金钱。

下面是Mavenec的Damian Rams团队的A/B测试笔记示例。它“描述了从产品页面中删除不必要的元素以获得来自价格比较引擎的流量的测试。”

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如果您的团队不熟悉A/B测试，请从一个简单的测试开始。Sujan patel为您的团队提供以下建议：

避免测试错误的东西或不正确地运行测试。使用此转换XL指南掌握A/B测试。

5.你的社会证明呢？

在销售页面上显示推荐信可将转化率提高34%。快速建立信任，突出展示社会证据。

有影响力的人的支持效果很好。在你的网站上添加受人尊敬的专家的称赞。

确保影响者与目标受众相关。仅仅因为你尊重别人的专业知识并不意味着你的客户会。

为了提高效率，添加一张背书人的照片。研究报告说，图片和文字增加了该声明的可信度。

记住要使用高质量的照片，让顾客友好地微笑。

通过社会证明建立消费者信任。推荐信将展示您的品牌的交付能力。

保护层：要求定量评估。客户想知道你的产品到底有多大价值。

6.你用视觉效果突出价值吗？

文字很好说明问题。然而，图像和视频将枯燥的文字转化为富媒体。

给客户一个诚实的理由，让他们忘记你的SaaS竞争对手。一种方法是将产品视频添加到站点。

让视频与众不同，让人难忘。突出你的品牌故事。

例如，如果你宣布对现有产品进行新的增强，那么试试苹果在推出iphone6s时的策略。

图像还可以强调价值主张。

移动支付公司Square希望其客户节省时间。下图显示了Square的用户界面如何简单直观地跟踪销售和库存。

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那么，你的企业如何在视觉上脱颖而出呢？

7.你们提供免费试用吗？

你可能听说过免费试用降低了SaaS服务的价值。但事实并非如此。

客户成功传道者Lincoln Murphy同意这一观点，“免费试用不会损害你的价值主张。你的产品或公司提供免费试用看起来并不便宜。”

人们喜欢尝试没有风险的新事物。无条件免费试用14天，消除客户疑虑。

然后，您的团队可以将潜在客户转移到销售漏斗中。

最常见的测试不需要信用卡注册。但是，运行一个分割测试，看看什么最适合您的SaaS。

Dropbox以其成功的推荐营销而闻名。创始人德鲁•休斯顿（Drew Houston）说，公司从贝宝的“推荐朋友”计划中吸取了教训。

Dropbox没有像paypal那样向推荐者支付现金，而是决定给推荐者和新用户额外的存储空间。

不要把freemium模型看作是另一种获取客户的工具。如果你这样做，新客户最终将停止注册，免费试用用户将不会转换。

相反，想想你怎样才能创新。如何增加升级？您能为您的优质服务带来什么新的价值？将Freemium视为对创新的承诺。

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