非凡的销售人员接受的无非是处于游戏的顶端。他们知道自己是当今经济的引擎。销售不是一件容易的工作。它主要基于潜力，没有保证的交易。工作并不总是令人愉快。然而，表现最好的销售人员在没有保证的情况下茁壮成长。对他们来说，每笔潜在的交易都是一个值得挑战的挑战。要遵循的是一些独特的特征，这些特征使表现最好的人与众不同。
杰出的销售人员总是从知识开始。他们对所售产品的知识渊博，直至每一个细节。他们是产品用途、力学、系统和操作方面的专家。由于他们的知识，精英销售人员不必推销自己，他们只需展示客户需要理解的信息。个性是销售中的一个重要因素，但与什么知识和能够回答客户的问题相比，它相形见绌。消费者不是在寻找新朋友，而是在寻求升级和提高业务效率。
当销售人员相信他们所销售的东西时，他们的销售就会更加令人兴奋。这给了他们展示自己引以为豪的产品的机会。销售代表甚至可以转向个性的更内向的一面，但如果他们热衷于他们所销售的东西，以及它如何能大大提高企业的生产力，不仅在财务上，而且在减轻压力和努力为他们的客户，销售他们所代表的产品越容易。
销售人员对客户信息的组织越多，他们对已销售/安装的产品或系统，问题出在哪里以及哪些问题仍在解决或升级的记录就越多，他们就越有能力使客户长期满意。当销售人员拥有客户需要的细节，甚至是客户应该自己组织的细节时，客户和销售人员之间的信任就越多。
优秀的销售人员不仅培养了他们继承的客户账户，而且他们寻求和渴望发展新的联系，并找到与现有客户探索业务途径的新方法。他们愿意打电话。他们坚持不懈，直到他们在关键人物面前找到新的账户。面对拒绝，他们的饥饿感不会减少; 相反，它挑战他们寻找新的方法来达到同样的目的。表现最好的人靠潜力的想法茁壮成长，而不是僵化的成就或不成就的想法。
人的技能是必须保持在游戏的顶端是销售。这并不意味着所有的销售人员都需要是肤浅的魅力者，但他们不能如此内向，以至于客户误解他们的举止是粗鲁的或其他的冷漠。
优秀的销售人员研究潜在客户，以及他们的产品将满足他们的具体需求。这些观察帮助他们知道什么时候说话，什么时候听。它有助于他们知道在自己和潜在客户之间建立信任和安全需要分享多少，也有助于他们知道什么时候不那么暴露，作为一种策略，让客户处于探索者的位置。
杰出的销售人员以这样一种方式完成交易，即客户认为完成交易是他们自己的选择。
非凡的销售人员明白，销售不会在交易结束时停止。只要客户使用他们的服务，销售就会继续进行。优秀的销售人员明白会有复杂的情况，作为客户的联系点，要尽快有效地解决客户问题，这取决于他们。顶级销售人员在他们自己的公司内部有着良好的人脉关系。他们得到内部销售团队、工程师和高层管理人员的支持。当他们遇到无法自行解决的客户问题时，他们会有一个支持团队来帮助他们解决问题。
非凡的销售人员认识到需要支持和指导; 但是，他们不需要欣赏保姆的感觉。他们自我激励，对自己的领土负责。这种责任感使经理和高层管理人员在决策时更容易信任他们。有需要的销售人员从经理那里消耗了太多的精力，以至于他们最终浪费了宝贵的时间，而这些时间本来可以更好地花在现场冒险并从错误中学习。杰出的销售人员本质上具有竞争力。他们努力成为团队中收入最高的销售人员。当涉及到奖金、佣金和免费假期时，这方面的回报是丰富的。
伟大的销售人员将时间视为他们最重要的建立声誉的商品。管理好时间是他们的领导风格，责任感，可信赖性，可靠性，日程安排以及他们的跟进能力的证明。杰出的销售人员确保准时参加客户会议，与团队进行内部预测通话以及安排与不同时区的客户约会时。伟大的销售人员知道，如果他们不准时，他们不是唯一被皱眉的人，因为销售人员代表了整个公司的价值、标准和价值。一个不负责任或不尊重的销售人员，在一个心怀不满的客户眼中，会毁掉整个公司的声誉。
杰出的销售人员知道在办公室政治方面具有社会意识的重要性。他们知道如何玩游戏，但要有很高的自我占有和正直。他们不会深入八卦。他们意识到自己是谁，以及在参加公司范围内的活动时共享哪些信息。在涉及酒精的商业环境中，他们控制自己的观点表达和总体成熟度。非凡的销售人员明白，与成为 “有趣的派对人士” 相比，来自同行的尊重更深。他们强调要成为团队合作者，但要注意不要将工作关系与友谊融合在一起，这可能会导致他们失去对特定个人的权威或地位。
因为销售可以是一个全天候24小时的职业，所以最好的销售人员一定要保持健康的工作与生活平衡。他们能够将有需要的客户与真正需要故障排除的客户区分开，并且非常愿意在停机时间处理需要紧急护理的问题。他们确保度过漫长的周末，花必要的时间享受家人的生活，并关闭电子设备以充电。没有下班时间，很容易倦怠和失去动力。杰出的销售人员不会把自己放在这个位置上。他们把自己的幸福感放在首位，因为正是他们的幸福感使他们处于游戏的顶端。
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