赢回废弃购物车的5种方法

公司每年因放弃在线购物车的客户而损失180亿美元的销售额。仅在黑色星期五和网络星期一之间，就有79% 的手机购物者抛弃了购物车，在桌子上留下了一笔可观的钱。虽然放弃购物车会打击大公司和小公司，但对于初创公司来说，这是一个更大的担忧。

四分之一的在线客户由于复杂的网站导航而放弃了购物车，而21% 由于长时间的结帐流程而放弃了交易。大型零售商可能有资金解决这些问题。相比之下，初创企业通常资源有限，同时收入较低。随着越来越多的客户放弃购买，损失的销售产生了不幸的滚雪球效应: 富人变得更富有，初创企业停滞不前。

但不要害怕: 应用这五种简单的低成本策略将增加转化率并降低您的废弃推车数量:

1.构建之前的轮询

防止购物车放弃的最佳策略出现在应用程序规划过程的早期。在你构建之前，研究你的客户，以确定他们期望你的应用程序如何工作。在构建屏幕之前，模拟屏幕以将其放置在客户面前。了解您的客户并根据他们的期望创建用户友好的体验，无疑会增加销售额。

在整个构建过程中继续与客户沟通。让他们测试你的应用程序的功能，并记录他们的反馈。您将了解对他们来说最重要的是什么-无论是速度，效率，简单性，安全性还是以上所有内容。

2.简化结帐流程。

避免使用复杂的结帐系统关闭用户。一些企业犯了一个错误，要求客户提供太多信息，以至于他们决定在其他地方购买商品。你的客户应该知道完成他或她的订单还有多少工作要做。一个干净的界面和一个短的购买途径将防止客户感到沮丧。

缩短结帐表格长度的一种简单方法是允许客户的邮政编码自动显示其城镇和州。您甚至可以自动将您收集的注册信息迁移到结帐表单中。这样，字段已经填写完毕; 买方只需要确认一下。

3.添加安全措施。

如果不安全，快速简便的交易将毫无意义。身份盗窃日益引起人们的关注-每年有1200万多名美国人成为其受害者-消费者比以往任何时候都更加谨慎。实际上，由于安全方面的担忧，17% 的移动购物者放弃了购物车。

解决此问题的一种好方法是使用通过第三方验证每笔交易的验证产品和服务。这些安全措施确保所有用户信息都被加密并保持安全。确保您的客户知道您加密了他们的信息。紧张的客户会寻找安全措施，如果他们认为自己的担忧已经解决，他们就不太可能放弃购买。

4.发送温柔的提醒。

应用程序的优点之一是您可以向客户发送推送通知。使用此功能提醒他们购物车中有物品，但要警惕与他们对抗。对应用程序进行编程，使其仅向选择高价值物品或在填充购物车之前花费几分钟浏览的用户发送警报。

推送通知对于提供购买确认和跟踪更新以及通知客户特殊优惠也很有用。

5.鼓励打折销售。

通过您的应用程序向客户提供购买奖励。尽管折扣带有初始成本，但如果使用得当，它们可以有效地扩大您的用户群，提高客户满意度，并提高您的收入。

食品配送初创公司Caviar通过免除首次客户的送货费来做到这一点。该公司还向共享该应用程序并吸引朋友进行购买的用户提供20美元的信用额。

这是五种简单而廉价的方法，可以改善您的移动体验，并将那些废弃的购物车变成销售。从一开始就听取您的客户的意见，并确保他们感到安全-很快，他们将单击 “购买” 按钮。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“融道中国”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。

延伸阅读