自动化正成为一项业务势在必行: 不要等到太晚了

机器还没有大规模取代人类工人，但在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛2019会议上，企业高管透露，他们面临着来自股东和董事会的巨大压力，要求他们满足短期利润需求。自动化一直是全面的回应。

在2017的一项关于机器人过程自动化的全球调查中，deloitte发现超过一半的受访者已经在使用机器来执行以前由人类执行的工作。

撇开工作安全问题不谈，人们倾向于同意机器使工作变得更容易。事实上，在krc Research的一项调查中，近80% 的接受调查的高管同意，他们通过自动化每年可以节省360小时。这些发现不仅对大型企业的领导者很重要。作为一家初创公司的创始人，你也应该注意。

自动化在哪里可以伸出援手？

劳动力通常是企业资产负债表上最大的项目之一 -- 如果不是最大的话。你不必看得太远，就能找到技术如何帮助你降低劳动力成本的例子: 更少的人为错误机会、更少的非生产性工作时间、更少的假期或私人假期损失的时间、减少的培训和人力资源成本、更低的工伤机会等。但是好处不仅限于改善财务状况。

速度是自动化闪耀的另一个领域。自动化技术可以使您更快地将产品推向市场并更快地满足合同要求 (并使您能够承担更多合同)。这也比竞争对手仅仅依靠人力劳动力时更长的时间。

所以，真的，问题不再是你是否应该自动化，而是你应该在什么地方自动化。首先，找出重复的、手工的过程。例子？考虑邮件管理: 手动排序速度慢，邮件丢失，垃圾邮件不可避免，路由错误频繁，对处理指标的可见性低。

同样，前台工作人员可能会经历频繁的停机时间，对ROI的直接影响很小。在这两种情况下，基本的自动化技术可能是人类劳动者的合适替代品。

此外，评估数据获取和工作流处理的效率，以发现可能受益于认知自动化的业务领域。例如，如果您的工作流程以纸质文档为主导，并且需要大量的数据输入人员，那么认知自动化将带来重大好处。

你准备好跳跃了吗？

有效的技术实施通常涉及大量的前期时间和资本投资。内部审核对于确定您的需求的规模和范围是必要的，并且在使用前必须对自动化系统进行试点和测试。在进行重大更改之前，您应该评估当前的生产流程，以确保在实施自动化策略的同时满足合同规定的服务级别协议。

如果你想决定对自动化的承诺是否适合你的公司，这里有四个你需要问自己的大问题:

1.这个过程是可扩展的吗？

自动化一些不同的任务不会显示出太多的投资回报率。另一方面，使执行各种相互交织的任务的许多小团队的工作自动化，将提供更大的价值，并可能显着提高工人的生产率。实际上，KRC Research的研究发现，接受调查的员工中有53% 表示，自动化每年可以为他们节省240小时。

使营销工作自动化是可扩展过程的一个很好的例子，该过程可以使繁琐的任务从员工手中夺走。当然，营销对于新兴企业来说是至关重要的，因为它们在消费者中建立了自己的品牌熟悉度，因此试图通过自动化流程来建立真正的联系似乎违反直觉。

但是这项任务不一定非要那么个人化。例如，您可以自动执行系统以个性化电子邮件，并在买方旅程的特定时间将其发送出去。

无论您希望实现自动化的过程是什么，首先要确定您的方法是否可以扩展到覆盖整个操作的相当大一部分。你的自动化策略越全面，你的回报就越大。

2.误差幅度是否足够低？

当精度势在必行且公差小时，机器就会造就伟大的工人。例如，如果你有一个员工的工作是将金属切割成特定的长度，那么这个人不太可能重新创建机器的公差水平 -- 至少不能以相同的速度 -- 不管他或她切割金属的时间有多长。

当重复过程具有严格的标准时，机器几乎总是做得更好。

Takeadidas的Speedfactory-去年在亚特兰大开设了第二家工厂。该工厂利用自动化工程流程来创建定制的鞋子。根据阿迪达斯的说法，这种自动化技术使该公司能够以比手动方式快三倍的速度生产鞋子。这种速度使阿迪达斯能够跟上需求并确保质量控制，因为制造这些定制鞋需要很高的精度。

3.你在手工处理大数据吗？

自动化技术不仅限于物理过程。现在，我们看到了认知自动化软件的有用应用程序，该软件能够吸收大量结构化和非结构化数据，对其进行分析并生成有价值的商业智能，以实现更好的决策。如果您有工作人员处理数字并运行分析模型，则智能系统可能会有空间来协助这项工作，甚至接管它。

亚马逊多年来一直使用机器人来帮助其仓库工作人员在房屋周围移动产品。现在，该公司还依靠软件来做出关键的库存决策，尤其是要求薪水为6便士的白领工人。亚马逊的 “放手” 计划不仅有助于降低成本，而且随着时间的推移，随着机器的不断学习和改进，可能会带来更好的战略决策。

4.你准备好货币投资了吗？

在花大钱购买昂贵的软件或机器之前，先看看财务状况。实施自动化通常需要大量的前期投资 -- 维护和改进您的技术是一项持续的努力。你很可能需要借钱，所以要非常熟悉你的总人工成本、生产估算、合规成本等。

规划出你提升技术的时间框架，你应该期望在更长的时间内节省多少，以及你的盈亏平衡点。

好消息是，根据德勤2017的RpA调查，公司报告称他们的投资在不到一年的时间里得到了回报; 调查显示，机器人提供了大约五分之一的全职等效能力。此外，59% 接受调查的组织表示，他们的投资最终导致成本降低。

你的员工通常是你最大的资产，也是关键的差异化因素。但这并不意味着你应该忽略自动化的潜力。自动化可以提高各种规模的公司的生产率并全面改善工作流程。向您的员工添加机器和智能软件很少会使您现有的员工无用; 更多时候，它实际上使他们的工作效率更高。

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