赢得客户信任，其余的将随之而来

在创业的时候，要做出很多决定，要考虑因素来确保成功。从雇用谁，在哪里设立总部，到如何确保业务合作伙伴和投资者，这些都可能对初创企业产生直接和长期的影响。也就是说，所有新公司从第一天起就必须建立的关键要素之一是客户信任，尤其是新成立的公司。

让我们面对现实吧，初创公司没有业绩记录、知名度或可信度。客户为什么要信任他们？然而，他们每天都这样做。对于一家正在努力起步的公司来说，实现这一目标并建立合法性的最佳方法是什么？可能很棘手。

作为金融科技领域的企业家，我不得不多次解决这个问题，因为客户经常放弃传统的支付方式，转而使用新的创新产品和服务来将资金转移到全球。

随着时间的推移，我从一开始就发现了三种与客户建立信任的有效方法。

将信任融入你的商业模式。

拥有透明的业务模型，允许早期采用者提供反馈和输入，这表明您的公司不仅在听取组织外部的意见，而且能够进行调整以满足客户的期望和需求。

在我目前的公司Currency Cloud中，我们系统地调查了客户，以了解如何通过实际提供公司所需的服务来最好地为他们提供服务并填补市场空白。我们专注于确定客户如何利用我们的平台，他们发现哪些功能最有用，以及我们如何改进。这项调查在现实中很容易创建和管理，但与此同时，为我们提供了丰富的知识，我们可以用来继续加强我们的服务。

拥有合适的投资者和董事会。

你的投资者和董事会不仅应该信任你，而且你的客户和商业伙伴也应该对你的支持者有信心。拥有正确的名字来支持您的业务，这表明您有能力作为领导者吸引受人尊敬的投资者和行业领导者来为您的创业提供建议和资金。这个值得信赖的企业和资助者名册立即向当前的客户和潜在员工表明，他们有能力并且可以成为潜在客户的转折点正在权衡他们与新公司合作的选择。

吸引受人尊敬的投资者、顾问和董事会成员需要同样的努力和透明度，才能接触到早期客户。建立一个开放和信任的基础来吸引这些信任是实现合法性的一个组成部分。

雇佣具有行业知识的员工。

雇佣对你的行业和使命有知识和热情的员工对于成为一个值得信赖的品牌至关重要。当在一个相对较新的行业创办一家公司时，这可能是一个挑战，但花时间让自己周围都是你相信的产品，这表明了投资者和客户你对业务的信念。这些人将在新的业务推介、与合作伙伴的会议上代表你，并与客户保持关系。此外，雇用具有行业联系和良好声誉的企业可以减轻引进新客户和合作伙伴的压力。

我们在Currency Cloud的许多早期交易都是由以前与我们的执行团队合作过的人推荐的。通过这种方式，我们很快获得了我们需要的信心和客户群，以寻求其他客户并在新的金融科技行业发展我们的公司。

所有这些做法都向客户表明，你对赚取和保持他们的信任是认真的。一旦与早期客户建立了牢固的关系，投资者，员工和业务合作伙伴就会信任您作为领导者和企业家的努力。

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