IMC 2019：Jio推出了世界上第一个Native Video Call Assistant Bot，即Jio Bot Maker工具

Mukesh Ambani拥有的Reliance Jio在正在进行的2019年印度移动大会（IMC）上推出了基于人工智能（AI）的视频通话助手（Bot）。该机器人可以通过4G电话访问，有望彻底改变客户支持，因为它可以终结当前的客户痛苦点，例如无休止的呼叫保持音乐或似乎永无休止的IVR等待时间。

由Jio和Radisys（一家美国电信解决方案提供商和Reliance Industries Ltd子公司）联合开发的视频通话机器人技术，使用了一个强大的基于AI的平台来侦听客户的查询并以最适当的方式对其做出响应。该平台利用了独特的自动学习功能，可帮助提高回答准确性。

基于AI的Jio Video Call Assistant可以为企业和其他用户提供快速而轻松的解决客户重复查询的功能，从而使他们的前端通信变得顺畅。它还有助于品牌商提供高效，毫不费力的高质量客户参与体验。 Jio在发布中说道。

通过视频通话助手，品牌商可以自定义漫游器，使其具有独特的头像。例如，化身可以是客户服务主管，CEO，品牌大使或品牌选择的任何其他人或角色。用户可以通过简单地拨打启用了视频通话的帮助热线来调用基于AI的客户服务头像。客户无需安装任何其他应用程序即可访问视频助手解决方案。

AI视频通话机器人将支持多语言功能，从而使品牌可以使用他们选择的语言与客户进行交流。高度可定制的机器人可以在满足各种客户参与需求的同时提供类似于人的交互。

Mathew Oommen表示：“ Jio致力于提供创新和相关的数字解决方案，以使企业能够更有效率地开展业务，而视频呼叫助手就是为印度数百万企业带来真正创新和引人入胜的产品的一个例子。” Reliance Jio Infocomm Ltd.总裁

“ Radisys正在帮助我们使所有人都能使用AI，以便大小企业都能从新兴技术中受益。Radisys的创新继续帮助Jio在5G，物联网和开放源代码架构采用领域加快全球创新和技术领导地位，” Oommen补充说。

除了视频机器人外，Jio还推出了Jio Bot Maker，该工具可让小型企业无需编码就可以以最小的努力创建自己的基于AI的Bot。

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