深振业A杜汛：向投资者展现公司价值最重要的原则就是客观、真实

新浪财经主办的2020（第六届）金牌董秘网络票选于8月13日正式启动。本次金牌董秘网络票选时间为8月13日-9月8日。评选期间，新浪财经推出“对话董秘”专访活动，近距离接触董秘圈，深度展现一幕幕与董秘相关的故事。本期，新浪财经带您走近深振业A董秘杜汛女士 。（给她投票）

杜汛表示，向投资者展现公司价值最重要的原则就是客观、真实。任何一个行业、企业面对复杂多变的内、外部环境，都可能出现经营中的起起落落，投资者对我们的投资不仅仅是对企业的投资，更是对我们管理层的信任，那么我们要做的就是不辜负这些信任，客观、真实的将企业的情况展示给投资者，帮他们做出最为正确的判断，只有这样的沟通交流、才是长久的、稳定的，和谐的。除此之外，我认为面对投资者我们还应该有同理心，把自己放在投资者的角度上会更明白他们希望了解的内容，怎样才能让我们的展示更全面更有效，怎样帮助投资者做出最合理的决策。

新浪财经：董秘是上市公司与资本市场对接的一坐桥梁，作为一个上市公司的董秘，近一年的时间里，有没有哪些与资本市场沟通、与投资者沟通中让你记忆犹新的故事与大家分享？

杜汛：去年下半年我公司股价在低位徘徊，记得有位个人投资者致电公司，情绪很激动，表示自己看重公司基本面良好，分红稳定，经营管理规范等多方面优势，于较长时间之前就持有公司股票，并且向周围人推荐，很多亲戚朋友也变成了我们的股东，但公司明明业绩较好却未能持续上涨，加之自己持股成本较高，当时一直处于持续亏损的状况。就以上情况该股东多次致电我公司询问经营情况、质疑公司是否有意压制股价或有不利消息，认为自己的损失是公司造成的，提出赔偿的要求，甚至扬言要向监管机关举报公司等。我本人及部门同事耐心与其沟通，在客观原因方面详细分析当时整体市场环境、行业动态等，在主观上站在投资者的角度表示充分理解对方的心情，并就已披露信息较详细地与之交流，增进其对公司的了解，尽量消除由于信息不对称带来的决策困难。通过多次交流，该投资者的情绪得到了较好的平复，同时由于对公司更深入的了解，他本人也表示认可公司的发展理念，对公司的长远发展更有信心。自第一次沟通以来到现在的将近一年时间里，该投资者与我们一直保持着持续的沟通，他本人对我公司沟通平台的畅通，态度的耐心细致，解答的详尽专业表示了高度的认可。

总的来说，我认为与投资者沟通并不是一件简单的事，需要的是专业、耐心与换位思考。

新浪财经：董秘面对投资者，必然要面对公司的估值，也承担着向市场展现公司真实价值的责任，可以称之为上市公司资本品牌的代言人，董秘应该如何真实有效的传达出企业的内在理念和价值，需要遵循什么原则？有什么行之有效的手段？

杜汛：首先我觉得向投资者展现公司价值最重要的原则就是客观、真实。任何一个行业、企业面对复杂多变的内、外部环境，都可能出现经营中的起起落落，投资者对我们的投资不仅仅是对企业的投资，更是对我们管理层的信任，那么我们要做的就是不辜负这些信任，客观、真实的将企业的情况展示给投资者，帮他们做出最为正确的判断，只有这样的沟通交流、才是长久的、稳定的，和谐的。除此之外，我认为面对投资者我们还应该有同理心，把自己放在投资者的角度上会更明白他们希望了解的内容，怎样才能让我们的展示更全面更有效，怎样帮助投资者做出最合理的决策。

新浪财经：随着信息渠道的越来越多样化，以及投资者对与上市公司进行直接沟通的，信息发酵方式多样化，董秘应该怎么面对愈加复杂和立体化的舆论环境？

杜汛：首先，我认为投资者有了更多与公司交流的途径与手段是一件好事，不仅仅是对投资者，作为公司我们也可以更直接地听到更多的声音，一方面可以督促我们做得更好，另一方面可以更深层更广泛地促进公司与外界的交流。

另一方面，针对出现的舆情我公司建立了完善合理并运行有效的舆情监控制度，及时并全面的了解公司相关信息，并在获得信息后立即进行舆情分析，采取适当的分类处理。紧急事项及时进行合理回应、待确定事项着手确认，对于一些捕风捉影且对公司无重大影响的信息公司也会采取冷处理的方式不予回应。以上处理方式都建立在合法合规的基础上，以保护股东利益、公司利益为目的予以实施。

新浪财经：新证券法着重完善了相关市场主体的法律责任，全面提高违法违规的成本，同时完善了相关的投资者保护制度，确立了证券集体诉讼制度，可以说对我们的法治环境和上市公司治理都带来了新的机遇和挑战。新证券法对上市公司治理产生了什么样的影响？对董秘的工作来说又提出什么样的新要求？

杜汛：新证券法的全面修订及颁布对提高上市公司质量、保护投资者合法权益提出了更高要求。作为董秘，我认为首先对内要进一步做好经营管理，并加强对新法律法规的学习，保障公司运作的合法合规；对外则要做好与投资者、大股东、、董监高、监管机关的沟通交流，全方面的满足新证券法对公司提出的新要求。

新浪财经：您如何看待上市公司管理层或董事会在市值管理上应该做哪些工作？对于二级市场上的价格波动是否应该挂钩相应的责任，或者相应的薪酬奖励？有业内人士认为董事会应该对企业市值直接负责和薪酬挂钩，也有业内人生认为公司高管应该更专注于公司运营而非资本运作？您觉是怎么认为，请详细说明你的理由。

杜汛：市值在很大程度上反映了公司的经营状况及投资者对公司的认可情况，我公司管理层及董事会对公司的市值也是非常重视的。但我认为高管的第一要务是经营管理，作为一家企业做好生产经营是一切的基础，只有在稳健经营带动下的市值增长才是稳定的、真实的增长，也只有这种由内生动力带来的增长才具有延续性。但如果将市值增长与高管的绩效、薪资直接挂钩可能会存在为做市值而盲目开展引发市场想象力的非正常资本运作项目的风险，反而有损公司正常发展。当然，健康有效的资本运作对公司发展至关重要，它能够在良好经营的基础上对公司发展起到加成效果，助力公司快速健康地发展。

新浪财经：一家上市想要打造优质的资本品牌，除了董秘本身的重要性外，企业还需要有一只优秀的资本运作团队，作为资深董秘企业需要一只什么样的资本运作团队？

杜汛：任何一个团队最重要的团队属性就是团结，只有大家凝心聚力，才能打好仗，打硬仗；再有就是职业，也就是要拥有较高个人素质及能力，不光是要专业水平过硬，还需要有活力、有创新性，一个有活力和创新性的团队能保持更好的敏锐性和求知欲，更乐于学习和探索，能以开放的眼光去看问题；还有一个非常重要的属性是坚韧，现阶段作为一家房地产企业资本运作是有一定难度的，想要做成运行有效的项目并非一蹴而就，更多的可能是要面对一次次的努力和失败，但我们仍要保持初心不变，以坚韧的态度更加坚决的走下去。总结起来，一个优秀的团队就是“聚是一团火，散作满天星”，每个优秀的人合力在一起就是一个强大的团队。

新浪财经：未来公司有哪些经营战略计划或动向？在外延式发展、融资、社会责任等方面有哪些具体想法？

杜汛：结合目前深圳先行示范区的背景及振业的国企身份来讲，未来公司将在继续做好原有房地产开发经营的基础上进一步把握机遇，力争更大的发展：一方面会践行“房住不炒”的基本原则，另一方面将积极探索和发展与城市建设相关的地产周边产业，如教育配套、医疗配套、人才住房、养老地产等。除此之外，我们还践行社会责任，加强与政府的沟通，争取参与到旧城改造、城市更新等项目中，为城市多元住房供应与保障体系的构建贡献振业力量。

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