光明时评：名表维修原封不动开高价，无异于自毁长城

如果一个商家自恃有着不错的专业维修能力，却处处瞒天过海，想方设法坑蒙消费者，不仅违背法律法规、扰乱市场规则，也背离了职业道德和操守。

王钟的丨媒体评论员

很多人知道，机械表与电视、音箱、手机等带有磁性的设备放在一起容易受磁，导致走时不准。对此，只需使用专门设备进行简单的退磁即可。在今年的3•15晚会上，记者在6个城市的11家名表维修中心进行体验，发现只有2家机构按照正常维修流程进行消磁，并且没有收取费用，而剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用，并谎称手表零件损坏。

当下，几乎人手一台的智能手机能够很准确地提供报时功能，机械手表对人们的意义不仅是简单的报时，更是为了满足某种情怀，或是象征某种身份。实际上，也只有高端品牌的机械表才有市场，这些机械手表往往售价不菲，维修维护同样需要不低的费用。

尽管走高端路线的机械表很“娇气”，但并非所有毛病都要大动干戈。机械表已经被发明了几百年时间，随着维修技术的不断进步，处理一些常见毛病已经有成熟简便的手段。比如使用消磁仪进行退磁，只需要一两分钟，不需要额外的人工和配件成本。

那么，维修商对只存在受磁故障的手表收取高额维修费，甚至以零件损坏等借口抬高价码，就带有明显的欺诈性质。在报道中，有维修商为了赚取更高利润，对记者带去的手表实施暴力破坏，更有故意损坏他人财物的嫌疑。

诚然，手表维修带有较高的专业性，一般消费者面对商家提出的手表故障原因，除了相信以外别无选择。然而，作为提供专业服务的维修商，理应把信誉和诚信放在第一位。相比他们的专业水平，消费者更看重的是“有一说一”的服务精神。如果一个商家自恃有着不错的专业维修能力，却处处瞒天过海，想方设法坑蒙消费者，不仅违背法律法规、扰乱市场规则，也背离了职业道德和操守。

现实中，类似机械表维修这样“内行欺负外行”的现象并非个例。比如，在汽车保养维修行业中，部分4S店兜售消费者不需要的产品和服务，把小故障当成大毛病来处理，也时常被媒体曝光。长此以往，许多消费者对4S店产生了不信任感，汽车保养维修行业的整体信誉面临危机。消费者对服务者的不信任，最终无益于商家获得更多盈利。

面对此类专业厂商弄虚作假引发的消费纠纷，消费者往往面临取证难、维权难的问题。对普通消费者来说，发现维修商做小动作并不容易，而展开进一步鉴定意味着额外的成本支出，如果手表最终能够恢复正常功能，他们便抱着多一事不如少一事的心态，默默忍受不公平不合理的待遇。不法厂商正是吃准了消费者的这种心态，因而毫无顾忌地继续蒙骗。

对此，消费者权益保护组织和市场监管机构必须主动作为，为消费者维权撑腰。比如，政府监管部门在接到举报以后，组织专业权威机构进行鉴定，为消费者主持公道；同时，对于不法维修厂商，在法律规定的范围内，应当实施更严厉的惩罚，让其付出沉重的代价。消费者权益保护组织也要开展市场调查，搜集和整理有关案例，为政府部门开展执法提供支撑和依据。

名表的价值，不仅在于告诉人们当下的时间，更在于一种文化和理念的恒久传承。名表厂商只有提供扎实精湛的维修保养服务，才能延续和发扬这种隐性的价值。而无时不刻想着动手脚，侵蚀消费者的合法权益，只会诋毁名表的品牌价值，让消费者对名表消费失去信心，这无异于自毁长城，不法厂商也终将自食其果。

（文章来源：光明网时评频道）

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