如何将愤怒转化为建设性行动

昨天，我与计划在下午2:30举行的业务合作伙伴进行了电话会议在2:45，我接到一个电话，说我们必须等待，因为其中一位合作伙伴尚未致电。这样的电话在接下来的两个小时里不断传来，让我越来越沮丧。不会那么令人沮丧，除非同一位合作伙伴一次又一次地这样做。事实证明，他确实按时打电话，但有人错过了他的电话。

当我坐在电话旁等待时，我思考着我应该说什么以及我应该说什么。我知道愤怒地谈论它是有害的。但是我知道什么也不说也是有害的。所以我决定冷静而恭敬地对团队说些什么。事情是这样的 -- “伙计们，我们是一个团队，我们必须作为一个团队一起工作。开会迟到两个小时会损害团队。我能理解怎么会有一个不可避免的场合，但这不仅是我的模式，也是其他商界人士的模式。现在，我知道你，鲍勃，确实打了电话，有人错过了电话。但是，当我们有约会时，您应该多次回电。如果需要，你应该发邮件。尝试不同的数字，做点什么。不要只打一个电话就走开，强迫其他人围坐在一起等待。好吗？”

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这里的想法是加强我与合作伙伴的关系，并赢得他们的尊重-而不是疏远他们，加剧冲突损害了我们的关系。

改变我们的愤怒。

关于处理愤怒，这里有一个非常重要的信息。我们需要找到一种建设性的方式来处理这种情况，而不是猛烈抨击。没有理由抑制我们的愤怒，但我们确实需要改变它。感觉我们必须爆炸才能释放愤怒是很自然的。现实是，我们这样做会让自己感觉更糟，并会损害局势。

我们对自己感觉好多了，改善了情况，并通过花时间找到情况的理性根源，然后明智而成熟地表达这种理解，建设性地释放了内心的紧张。我们没有对我们不成熟的行为感到难过，而是对我们如何处理这种情况感到满意。我们没有团结起来为我们的猛烈抨击辩护，而是感到有能力。

释放蒸汽。

当然，有时候我们可以表现出愤怒。通常，当我们生气的人不在场时就是这种情况。然后，我们只是放任自流，这将使我们在再次见到此人时能够正确地谈论它。但是，如果我们这样做，我们应该保持对人的尊重态度。虽然发泄情绪会有所帮助，但它不应该变成对这个人的诽谤。与他人讨论问题可能会有所帮助，但很容易导致八卦，这是破坏性的。

另外，不要过度放纵。让它出来是一回事。试图通过扇动火焰来灭火是另一回事。过度的排气会产生负面影响。

控制愤怒。

也许有时候我们做得很好，可以直接向相关人员表达我们的愤怒。有时候，展示我们的真实感受是充分强调我们信息的唯一途径。但是在这种情况下，我们需要能够管理它。我们甚至可以说我们在明智地使用愤怒的表现。我们可以将这种愤怒显示称为 “受控愤怒”。

但是，在我们掌握了将愤怒转化为冷静，成熟和理性行为的艺术之前，我们无法控制愤怒。来自内心稳定和理性的地方，而不是狂野的火山爆发的愤怒，而是更加扎根的愤怒。就像愤怒转化为一种平静的举止一样，受控的愤怒也伴随着他人和对自己的尊重。

愤怒是一种正常的人类情绪。我们不需要判断自己感到愤怒。认为，为了成为一个更好的人，我们永远不应该感到生气，这是不现实的。然而，我们确实需要学会明智地处理我们的愤怒。

更深入地寻找根本原因。

在我们采取行动之前，我们需要给自己时间和空间来找到愤怒的根本原因。愤怒通常是一种基于非常不同的情绪。通常，愤怒的根本原因无非是伤害感情。我们感到受伤，沮丧，威胁，判断，委屈或不尊重，我们不是从这种根本情绪中做出回应，而是愤怒。从这个意义上说，愤怒是一种不真诚的表现。它并没有真正表达真正的潜在感觉。相反，它源于无法处理更深层情感的状态。

生活的成熟和商业的成功取决于我们了解愤怒背后的能力。最成功的商人了解他们的全部情感。

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