员工，而不是顾问或高管，是您最好的创新者

保险业因过时且效率低下而受到不良评价。但是，一家保险公司CSAA保险集团 (CSAA insurance Group) 正在用一种惊人的现代创新方法来打破这种刻板印象。

这家隶属于美国汽车协会的保险公司因其全力以赴的创新策略而引起了哈佛商业评论去年8月的注意。正如文章所描述的那样，CSAA利用其4,000人员工基础的智力来鼓励所有公司级别的系统改进。

结果令人震惊: 承销商分析了公司的呼叫数据，以改善语音提示并减少呼叫。.。40%。其他员工参与其中，以简化在线索赔，改善保险卡的发行等等。

但是CSAA的方法并不仅仅是保险业的创新。自上而下的创新已经被一遍又一遍地尝试，它就是不能与另一种选择相提并论: 员工驱动的创新团队被CSAA和我自己的人力资源解决方案公司等公司使用。我们喜欢称这些团队为编辑。

为什么安德哲学有效

行业洞察力和创造力并不是高管独有的，也不是从行业顾问那里购买的最佳选择。实际上，可以在每个员工中找到它们，从公司阶梯上的兼职软件包处理程序就可以找到它们。

《午夜午餐》 (也是托马斯·爱迪生的曾孙女) 的作者莎拉·米勒·卡尔迪科特 (Sarah Miller Caldicott) 多年来一直试图向商界讲述这一点。因此，当我几年前在一次会议上听到她的讲话时，我忍不住在自己的公司尝试编辑。

所有编辑都始于领导团队赞助商的电话，该赞助商将业务问题带到了桌面上。然后，该人邀请志愿者组成每个大约八名员工的团队。团队选择自己的领导者，然后由其他团队成员负责，并最终向执行团队提出建议。

编辑不仅仅是让我们成为一个更好的公司。团队成员建立跨部门的友谊; 帮助提高每个人的士气; 并培养自己的领导力，演讲和高管咨询技能。非经理很少有机会像编辑那样在领导角色中大放异彩。

我们编辑的另一个结果？我们开始了一个新的人力资源项目，“将文化扩展到我们的墙外”，在该项目中，我们正在通过就业品牌将员工文化扩展到我们的客户，临时工和更广泛的社区。

唯一的反面？我们希望我们早点做这件事。

准备，设置，编辑

如果您渴望来自协作，团队驱动的创新方法的新鲜想法，那么您就可以进行编辑了。以下是获取和保持编辑球滚动的方法:

1.使问题和理想解决方案尽可能具体。

每次编辑都从组织领导团队的某人概述的问题开始。把这想象成行动的号召。什么是问题或机会，什么类型的行动、过程或技术将解决或利用它？请确保还描述编辑将使用哪些资源，例如预算资金，固定资产和主题专家。

例如，亚利桑那州交通部去年一直在寻找更快的方法，在关闭凤凰城地区的高速公路进行维修后重新开放。ADOT工人设计了一种反向模板，可保护涂漆表面免受沥青精整喷涂的影响。对于材料，他们只使用废金属和两辆卡车，

现在，ascrap模板可能不是领导者最初设想的 “未来完美” 解决方案，但是ADOT的员工肯定会明智地利用他们的资源。

2.在表中给出persity和包含空间。

编辑只有其成员才能强大。换句话说，不要组建一个完全由营销人员、销售人员或任何其他部门的居民组成的团队。Holton Consulting的一项研究指出，当人们不考虑自己的专业领域时，他们往往会提出更有趣，令人兴奋和不寻常的想法。

如果一个编辑有四个人，一个有10个人，不要担心。团队规模与背景，部门和技能组合的稳定性无关紧要。话虽如此，请尽力不排除愿意参加的参与者。直到今天，我们公司从未拒绝过想要为编辑计划做出贡献的人。

3.提供结构，但避免刚性。

给你的编辑空间来工作，但也不要让它盲目飞行。让编辑从敏捷开发或科学方法中获得线索，无论其成员更熟悉。鼓励编辑假设解决方案，对其进行测试，迭代，然后根据 “未来完美” 对其进行评估。

当我们公司的编辑第一次见面时，他们总是头脑风暴。从那里开始，他们在低风险，低资源的实验中测试想法。例如，建议休闲着装政策的团队可能会调查或访问具有此类政策的其他公司: 关键是要看看改变可接受的工作场所着装是否会影响生产率。

目标？要获得有关潜在解决方案的真实反馈，请缩小范围，直到唯一表现最好的解决方案为止。

在我们的行业中，没有比 “您的员工是您最大的资产” 更陈词滥调了。但是没有什么能像编辑一样推动我们的这一点。我们的员工带头的即将发布的企业资源计划系统证明了这些人确实是我们最强大的创新者。

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