学习 “管理边路” 如何彻底改变你的职业生涯

作为一名经理，你的团队成员期待甚至渴望你的反馈。同样，高级经理 (或者至少是那些擅长工作的人) 也欢迎初级专业人员的反馈。

但是横向提供反馈是一个具有挑战性的工作场所问题。创业公司的创始人、企业家和其他专业人士经常错误地认为与同事的坦率和亲切关系是截然相反的。实际上，你能与你所依赖的同事保持健康关系的唯一方法是学习 “横向管理” 的艺术。

表明你关心你同事的成功。

重要的是，收到反馈的人认为反馈来自一个好地方。否则，接受反馈的人可能会变得防御性，因此会忽略您在保护自己的自我方面所说的话。

因此，与同事分享有关改进领域的反馈的第一步是表明您关心他们的成功。仅仅询问周末计划或偶尔一起吃午饭可能不足以建立牢固的关系。

相反，你可能需要帮助你的同事完成他们的工作，或者明确地说你有兴趣帮助他们成功。在不立即提供反馈的情况下执行此操作，以表明您真诚地希望提供帮助。

征求反馈意见

通过征求同事的反馈，你可以模拟接收反馈的样子。如果他们向您提供反馈，则还会设定期望他们也应该准备接受您的反馈。

为了确保我收到的反馈经过深思熟虑，我提醒一位同事，我希望将来能与他们见面，听听他们对我的表现有何看法。如果同事关注我的积极属性，我会推动他们讨论需要改进的地方。

一旦分享了反馈，感谢他们花时间帮助您进行专业改进。这样做巩固了反馈是建设性的，并且很有帮助的想法，尤其是当反馈与发展领域相关时。

在提出任何建议之前，先调查一下情况。

如果您在不首先了解同事选择背后的 “原因” 的情况下提供反馈，则可能会迅速损害您的信誉。在提供建议之前，请确保您了解情况。

试试 “五个为什么” 技术。它是由丰田汽车公司的祖父丰田章男 (Sakichi Toyoda) 创建的。Sakichi使用这种问答技术来弄清严重问题的根源。这个想法是坚持不懈地问为什么某些东西已经崩溃，直到找到根本原因。同样，您可以通过探索同事行为背后的隐藏原因来挖掘与同事相关的问题背后的根本原因。

提出问题，并在与诱惑作斗争的同时积极倾听，以当场分享您的想法。除了给你提供你需要提供有意义的反馈的背景之外，问好问题表明你关心你的同事。

坦率地说，同时把反馈放在积极的环境中。

到了与同事分享反馈的时候，切中要害。不要练习 “赞美三明治”。人们可能只是坚持您反馈的积极方面，而忽略了中间的肉。

相反，请明确说明您正在提供反馈，以帮助您的同事取得更大的成功。然后冷静地提供最重要，也可能是最关键的反馈。通过积极地结合反馈来结束会议。信息应该是这样的: “一旦你能够做出讨论过的改变，我毫不怀疑你会成为一个更强大的专业人士。”

了解反馈、表扬和批评之间的区别。

当有人在没有上下文的情况下说 “出色的工作” 时，就会发生paise。当有人在没有上下文的情况下说 “这行不通” 时，就会受到批评。无论哪种情况，赞扬和批评都不是反馈。实际上，即使是最关键的反馈，它们的建设性也可能大大降低。

这是因为反馈为另一端的人提供了详细的解释，说明他们为什么做得很好或不好，并为未来的改进提供了建议。赞美和批评没有任何背景，因此，另一端的人不知道他们如何才能继续做好工作或停止做好工作。

通过注意您的单词选择，将赞美或批评的时刻变成反馈。

无论你是一个努力向联合创始人提供反馈的初创公司创始人，还是一个必须与同行经理合作的经理，能够向同行提供坦率的反馈都是一项至关重要的技能。

要提供任何方向的反馈，您首先必须向其他人表明您关心他们的成功，并且您了解他们的情况。一旦确定，请提供详细说明问题的直接反馈，并提出替代方案。如果您认为这有帮助，请在会议结束时解释改善已确定的问题如何使他们受益。

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