什么是设施管理？企业何时开始考虑设施管理？

当你经营一家小到可以容纳一间小办公室的企业时，设施管理就不值得你为此而失眠了。但随着业务的发展，你的一间办公室可能会变成一栋大楼，一台机器可能会变成一条生产线。

在你意识到这一点之前，你会有一堆资产需要持续地处理。

这是设施管理进入现场的地方：它确保你有一个组织良好的环境，让你的企业和员工都能茁壮成长。

设施管理：基础

在其核心，设施管理是一个专业，专注于有效维护一个组织的建筑物和设备的方式，提供最佳价值的建筑物业主和用户一样。

它也是一个多学科的支持服务，可以应用于任何利基或行业。在众多应用中，它可以确保建筑环境的安全性、功能性和舒适性，并符合现有的法律要求。

在北美，设施管理市场正经历着来自各种各样企业的不断增长的惠顾：《2017年透明市场研究报告》（Transparency Market Research 2017report）估计，从2017年到2024年，复合年增长率为13.6%。

不过，如果您以前从未使用过专业的设施管理服务，您可能想知道它是否或何时应该成为您业务的下一步。以下迹象表明，企业是时候开始考虑采用设施管理了：

1.你的维修费用在上升。

这是一个公认的事实，维护费用的钱，但这些费用不应该运行下来，你的业务。

当你注意到维修和服务成本每年都在莫名其妙地上升时，一些常见的浪费金钱的现象需要加以检查，包括滥用或未充分利用现有设备、浪费库存和备件以及闲置的办公空间。《连线》在2013年报道说，在过去的30年里，美国在现有存量的基础上增加了约20亿平方英尺的办公空间，而这并不是当今高度流动的劳动力所需要的。有更多的空间来维护会自动增加您的维护成本。

另一个迅速增加你的底线的因素是管理不善的维护人员和其他人员开支。据Researchgate报道，英国一项研究显示，在30年的时间里，一栋建筑的运营和维护成本占总成本的6%，而仅人事成本就占了惊人的92%。

如果你重新运行一个系统，经常需要独立的管道工、电工、暖气工程师和其他技术人员，那么成本很快就会增加。更不用说聘用这些承包商也会带来质量控制问题的风险，尤其是在以下情况下：

我们的一个客户，来自Myriad Genetics的Joe Romero，就有这个问题。他被聘为一名设施经理，并注意到他的前任一直在手动跟踪一切，这意味着该公司不知道维修任务是否真正完成。

当罗梅罗实施设施管理软件时，他可以看到外部承包商是否在做他们负责的工作。长话短说，他不得不更换他的主要维修供应商，因为他发现该供应商没有做他承包的工作。

由于这些问题，一些企业组建了一个内部团队，或者寻找一个供应商来承担他们的后台职责。GoDaddy就是一个很好的例子，它能够通过使用集成的设施服务实现10%的成本节约。该成功案例中另一个有趣的地方是，GoDaddy与综合设施服务提供商ISS合作的一个原因是，ISS已经在GoDaddy计划扩展到的所有地理区域开展业务。

2.你在资产管理和跟踪方面遇到了困难。

要知道超过40%的小企业是手动跟踪他们的资产，还是根本不跟踪他们，这令人担忧。虽然这种做法在早期造成的问题很小，但一旦开始扩展，真正的问题就会出现。

如果您遇到以下任何情况，设施管理可以帮助您更好地管理和跟踪资产和库存：

Stanley Healthcare报告称，一种用于库存跟踪的移动解决方案可以将所需设备的搜索时间减少90%，并通过避免不必要的库存购买（提高库存的隐蔽性）和设备损失（收缩控制）帮助公司实现显著的成本节约。

3.您看到未完成的维护任务积压不断增加。

来自Steelcase Global的多个研究来源证实了员工敬业度与工作满意度的正相关关系。换句话说，快乐的员工是高效的员工。没有然而，作为一家指定的设施管理服务机构，他们迟早会因为水龙头漏水、灯泡坏了或员工食堂的空调机组工作不正常而感到沮丧和分心。

即使这些任务被指示调用适当的服务，这些任务也常常被推迟到以后--所以它们开始堆积起来。很快，企业就面临着相当大的延期维护清单，解决一切问题的希望渺茫。太平洋伙伴咨询集团（pacificpartnersconsultinggroup）的里克•比登韦格（Rick Biedenweg）和他的同事们的研究发现，维护成本每延迟1美元，未来就需要4美元的资本更新，因此这是你绝对希望避免的。

防止未完成维护任务的积压只是设施经理的众多职责之一。

4.反复出现的安全问题

反复出现的安全问题表明您正在潜在的危险环境中操作。一个简单的事实是，提高设施的安全性不是一个选择的问题，而是法律的要求。每年，OSHA发布超过40000条引证，最常见的重复犯罪是：

设施管理将这些因素考虑在内，并可结合技术和人类专业知识，并遵循这些广泛的环境、健康和安全指南，帮助您达到并保持最高级别的操作安全。

是时候改变了

如果上述任何一种情况描述了您企业的当前状况，那么很明显，时间和宝贵的资源正在被浪费。不管你是要组建一个内部设施管理团队，还是将一切外包给一个独立的承包商。关键是您了解设施管理如何为您的公司带来显著的成本节约、改进的安全性能和更好的整体服务交付。

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