未来的试衣间已经到了

想象一下，您在Nordstrom商店的更衣室里试穿一些衣服。您正在寻找鞋子来完成外观，或者想要阅读产品评论，或者只是召集一位同事为您带来不同颜色或尺寸的商品，而不必再次变得体面并回到商店地板 (如果您甚至决定不离开)。

这家高档零售商将在诺德斯特龙的两个地点，一个在西雅图，另一个在圣何塞，这家高档零售商将通过eBay向客户提供技术来做到这一点: 下周，在这些商店的部分部门，诺德斯特龙将开始测试全长镜子，轻按客户的手指，变成交互式屏幕，有效地创建智能试衣间。

这个想法是将技术带到商店的一个未开发的部分，在那里许多顾客最终做出购买决定: 试衣间。

“顾客购买衣服的方式已经发生了变化，” 该零售商的商店负责人、诺德斯特龙直接数字业务的前领导者杰米·诺德斯特龙 (Jamie Nordstrom) 告诉《财富》。“当顾客坐在家里的沙发上浏览时，我们如何获取他们可以获得的所有信息，并将其添加到更衣室，这样这是两全其美的？”

对于渴望在这个电子商务时代充分利用其实体店的零售商来说，两全其美是圣杯。诺德斯特龙 (Nordstrom) 被广泛认为是实体零售商中的技术领导者，他计划在今年至2018年之间在技术上花费12亿美元，包括电子商务，配送中心和店内服务增强功能，例如这些连接的试衣间。上个季度，其百货商店的可比销售额没有变化，这表明继续努力从每个购物者的商店中获得更多收入是多么重要。

诺德斯特龙并不是唯一一个在零售技术领域寻找下一步的人。梅西百货公司 (Macy's inc.) 拥有的高档连锁店Bloomingdale's最近开始在其五家商店尝试配备壁挂式ipad而不是Nordstrom的交互式镜子的智能试衣间。

WSL Strategic Retail首席执行官温迪·利伯曼 (Wendy Liebmann) 表示: “购物者习惯于掌握所有这些内容和帮助。”“在这里，你有一个真正被俘虏的观众，所以有机会。”

虽然Nordstrom的智能试衣间是基于eBay最近为时装设计师Rebecca Minkoff的两家精品店开发的，但考虑到Nordstrom百货商店的规模和库存数量，这是一个更加复杂的项目。因此，在这方面，这项测试将更能说明零售商如何广泛采用智能试衣间。Nordstrom不会说它计划了多少推广-这些测试的成功将决定这一点。

镜子，墙上的镜子-我应该买这个吗？

在Nordstrom智能试衣间中，购物者将可以输入销售现场选择的商品以及同事的建议。他们还将配备条形码扫描，以识别商店中的商品，因此，如果客户需要其他尺寸或颜色的商品，她可以自己查看是否有库存，并指示员工携带。

对于eBay来说，这项技术是它为Minkoff以及在此之前为Kate Spade构建的功能的又一步，该技术巨头为此在曼哈顿的四家商店创建了一个交互式店面，允许站在街上的顾客挑选商品，并下订单。Minkoff商店能够记住客户在上次访问中尝试过的内容，而Nordstrom不会立即拥有这种功能。

虽然人们可能会认为这种最先进的技术以及它如何促进高接触客户服务更适合高档商店，但eBay认为，即使在更注重价值的零售连锁店中，该技术也可以使用。它可以采用销售地板墙上的大屏幕的形状，而不是更衣室里的光滑镜子。确实，杰米·诺德斯特罗姆 (Jamie Nordstrom) 表示，尽管没有确定的试点计划，但该技术可能会在低价的诺德斯特罗姆 (Nordstrom) 机架商店中使用。

与Nordstrom的合作伙伴关系也是eBay (以其市场和paypal支付服务而闻名的消费者) 提升其作为零售技术创新者的声誉的一种方式，包括在实体店中，那里仍有超过90% 的销售发生。eBay的另一个新计划是与Simon property Group开发的connected mall，该购物中心由一个交互式购物中心目录组成，其中包括突出显示当天发生的事件和交易。随着公司在即将剥离的paypal 2015年之后为生活做好准备，技术服务的增长也将有所帮助。

eBay创新和新风险投资副总裁史蒂夫·扬科维奇 (Steve Yankovich) 表示: “这是关于我们说，'嘿，我们真的只是一家电子商务公司，还是我们真的是任何从事商业活动的人的合作伙伴。”

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“融道中国”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。

延伸阅读