提高应用程序用户参与度和保留率的4个步骤

当谈到智能手机应用程序时，成功的关键因素是存在的。开发人员必须使核心应用程序以极快的速度运行，具有最小的错误，并设计一个用户旅程，以满足人们最初下载的期望。

但是，应用程序竞赛并不纯粹属于swift，也不属于强者的战斗。开发人员需要权衡一些变量，例如速度，性能，功能和奖励系统，以创建整体用户体验。根据Google的说法，有三分之二的智能手机用户更喜欢具有广泛功能的应用程序。

那么，哪些功能对你的目标受众来说是最重要的？以下是如何使智能手机应用程序在拥挤的空间中脱颖而出的方法。

不断优化app store列表

在部署移动应用程序时，公司也有类似的目标: 他们想要更多的下载 (这需要顺利的入职)，更多的参与度 (这需要有趣或无缝的体验) 和高保留率 (这意味着观众必须保持兴趣)。诱人的app store列表吸引了人们，并希望使他们朝着无摩擦的入职过程迈进。

由于市场上有成千上万的竞争对手，因此公司应继续改善其应用商店的列表。仅仅发布吸引人的功能是不够的。相反，如果人们安装该应用程序，营销人员应该展示引人注目的用途、好处和奖励。上市还不应该具有教育意义。(保存该部分以供入职。)一个很棒的列表专注于使用该应用程序的所有好处。强调用户获得的价值，例如节省的时间和金钱和/或使他们具有竞争优势的有见地的信息 (例如知道如何避免高峰时间的交通)。

通过奖励计划激励用户

根据aforementionedGoogle的研究，略高于一半的用户更有可能使用提供奖励或积分的品牌移动应用。激励系统可防止用户对您的应用程序感到无聊或忘记它。从用户的角度来看，激励系统的工作有两个原因: 人们觉得自己在进步的同时也释放了更高水平的应用内成就，他们还可以看到未来的前景。对于品牌来说，忠诚会员的利润更高。2018埃森哲的一项研究发现，有42% 的客户参加了零售忠诚度计划，他们产生的增量收入12%-18% 多。

出于上述原因，全球公司在数字平台中使用激励措施。例如，科技巨头惠普最近利用Versus Systems将其游戏内奖励平台带给更多的惠普用户。这家位于洛杉矶的公司部署了一种应用内广告工具，使玩家可以访问品牌产品，该公司将在Hp的OMEN和pavilion游戏台式机和笔记本电脑中预装奖励软件。

发送推送通知 (不被侵入)

推送通知会促使用户返回到您的应用程序，但是这些提醒应该适当地进行。通知应个性化品牌互动，提供有用的信息并进行深思熟虑。例如，大型假日促销或40% 折扣是目标消费者的令人信服的理由。提醒永远不应该是继续使用应用程序的绝望诉求，否则他们只会打扰忙碌的人。这可能被认为是烦人的垃圾邮件。

当移动应用程序长时间安静时，您会失去粉丝。因此，请考虑通知的目的，上下文和消息，并考虑智能手机所有者的注意力跨度很短。Versus首席执行官马修·皮尔斯 (Matthew pierce) 表示: “当用户选择通知时，这些通知仍然需要尽可能不频繁、相关和个人化。”“我们的目标是提醒用户，他们可以获得对他们来说很重要的价值。做得好，它可以将人们带回应用程序。”

当人们重新参与时，接下来的步骤必须精简，好处应该明确。令人困惑的旅程会提醒用户为什么他们首先停止使用该应用程序。

使用应用内自动消息

优化是一个移动的目标，因为消费者总是根据他们在市场上的许多选择来评估应用程序。此外，用户的偏好、品味和行为也在不断发展。然而，人们的期望有一个明显的趋势: 观众想要非常方便的体验。埃森哲 (Accenture) 的另一项研究发现，超过一半的消费者变得越来越不耐烦，他们希望购买过程只需要最少的努力。

应用内消息使用户保持循环，并不断传达可能感兴趣的选项或优惠。其中包括重要的通知，例如交易即将到期或安装版本升级的提醒。根据您的预算，安装聊天机器人可能是谨慎的，聊天机器人是AI辅助的对话界面。机器人可以增加参与度，并实时为用户提供24/7的客户支持。

应用程序必须符合精通技术的人群的高期望。如果它们不快速、精简和可靠，它们将被抛弃，转而选择竞争对手。

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