富国银行（Wells Fargo）说，内部错误导致房屋丧失抵押品赎回权的数量超出预期

（路透社）-富国银行（N：WFC）周二表示，内部承保错误导致其拒绝房屋贷款修改，导致银行取消的房屋数量超出预期。

该银行在向监管机构提交的一份文件中说，扩大的审查发现，有870名客户被错误地拒绝了抵押贷款变更，导致545名客户失去了住房。

这是在八月份该银行首次披露内部承销软件的计算错误之后，根据联邦援助计划，有625名借款人被错误地拒绝了抵押贷款修改，而其中400人的房屋被赎回。

该公司发言人汤姆·戈达（Tom Goyda）在一封电子邮件中说：“我们很抱歉发生了这些错误，并指定了一个专门的联系点，以确保每个客户都可以参与并得到单独的帮助。”

该公司表示，扩大的审查仍在进行中，并考虑了在2010年3月15日至2018年4月30日期间处于止赎过程中的客户。

Goyda表示，该银行已与大部分受影响的客户联系，以提供补救措施，并可以选择与独立调解员进行免费调解。

这些消息令这家总部位于旧金山的银行还头疼，该银行正面临众多监管处罚和私人诉讼，其中大部分来自涉及该行所有主要业务部门的销售行为丑闻。

该银行表示，该问题源于计算错误，该计算错误高估了确定客户是否有资格进行抵押贷款修改或还款计划所需的律师费。

8月，该银行表示已纠正计算错误，并已拨出800万美元以补偿借款人。然而，周二，该银行没有更新该数字。

该银行更新了其在汽车贷款中发现的问题的披露信息，称其已将赔偿金额从之前的2.12亿美元增加至2.41亿美元，这与银行强迫客户购买汽车保险的做法有关，这种做法在某些情况下导致收回汽车。

此后，银行停止了这种做法。

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