全球管理内容，流程和通信解决方案的提供商Newgen Software宣布，联合银行与信托（UBT）正在实施Newgen智能业务流程管理（BPM）平台，以实现其银行业务流程在企业范围内的自动化。通过这种实施方式，UBT希望替换众多分散的系统并实现手动流程自动化，以支持可在银行所有领域使用的单一平台，从而提高运营效率并改善客户互动。
随着客户群的不断增长，UBT需要一个平台来满足他们自动化无数流程并消除其余基于纸张的工作流程的需求。此外，UBT需要一种解决方案，使他们能够通过低代码流程建模来提高流程效率。通过Newgen，UBT找到了经济高效，可定制和智能的BPM平台。推动这种合作关系的核心因素之一是Newgen的可配置统一（BPM和ECM）平台，在数字帐户开设，商业和消费者贷款，客户服务请求管理和内部银行后台办公流程上均具有Deep Domain解决方案加速器，这将使UBT成为可能具备快速推向市场的战略，可自动执行面向客户和以员工为中心的流程。
Union Bank＆Trust首席信息官Drew Brown说：“我们的愿景是通过减少内部运营中的浪费，复杂性，错误和混乱来不断改善客户体验。“ Newgen在全球银行业中拥有丰富的经验和专业知识，他们在我们与他们合作的过程中发挥了作用。他们的可靠产品套件使我们能够在内部构建和自定义各种流程，而他们的可利用的库则涵盖了零售，商业和财富管理的50多种不同的预定义银行流程，这吸引了我们。我们相信，他们的敬业团队将根据行业最佳实践来增值并推荐工艺改进，我们期待与他们建立长期合作关系。”
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