携程与京东火速合作 面向美团守中高端酒店市场？

原标题：携程与京东火速合作 面向美团守中高端酒店市场？

本报记者 李甜 北京报道

8月16日，携程集团与京东集团在京签署战略合作协议，京东将接入携程的核心产品供应链，把京东平台的用户流量开放给携程，在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供支持。携程则将为京东集团提供实时产品库存和相对低价。

这场合作，被猜测认为是携程就美团在高星酒店的直播动作，所做出的迅速反应。

《中国经营报》记者获悉，携程与京东的此次战略合作的签署相当快。在国内跨省游团队游恢复开放后，双方充分抓住跨省游放开的市场复苏窗口期，一星期内启动合作谈判，7天时间敲定合作框架，30天内完成战略合作签约。携程产品，预计在8个月内在京东平台上线。

新流量入口，商旅业务获客

对旅游产品代理平台而言，流量是关系到平台生存发展的重要因素。同程艺龙凭借微信支付板块的一个入口和微信小程序，微信的流量有效导入同程艺龙，并转化为交易。

携程此前通过一系列资本动作，成为国内在线旅游领域老大。部分分析者认为，业内已形成携程系、美团、阿里飞猪三足鼎立局面。其中，美团、飞猪的重要优势，分别是外卖业务流量规模、淘宝的流量。

这两年，携程也通过拓展服务、发展超级会员制，来增加流量及忠实度。这次与京东合作，将以携程优品京东旗舰店为平台进一步加强合作，京东电商货品的接口也将向携程开放。

京东有近4亿名注重品质消费的用户。一定程度上，携程的流量抓手也外延到一家重要流量平台，用户具有重视服务品质的特点，也有一定契合。

携程方面介绍，根据携程与京东签署的战略合作协议，双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展合作。京东集团将接入携程的核心产品供应链，并将京东平台的用户流量开放给携程。京东还会在日常运营及精准营销方面为携程提供支持。

此外，值得注意的是，交通票务、住宿预订、度假、商旅管理是携程主要的营收来源。在疫情来临前的2019年第四季度，携程商旅管理业务营业收入为3.73亿元，同比增长33%，增长主要受益于旅行产品覆盖的扩大和商旅客户的增加。2019年，商旅管理业务约占携程总收入的4%。京东作为零售平台，还有800万个企业客户。这方面，或为携程带来一些新用户与增长潜力。

记者注意到，在携程与京东共同提出“5大合作愿景”中，还包括两点“共享渠道资源、线上线下的交易场景全覆盖”。如今，携程和京东都在拓展线下场景，携程的门店已开到7000多家，双方合作，或对各自在低线市场的开发有所帮助。

面对美团守优势？

今年，携程推出了40余场对高星酒店的直播，累计创收超过11亿元。

在行业内，中高端酒店是利润重头。酒店业务是携程强势业务，主要与中高端酒店合作。携程在低星酒店市场的竞争对手主要是“很下沉”的美团。携程也重视低线市场，打算在低线市场先树立起品牌认知，培育市场，看重年轻人未来的消费能力。在2019年第四季度，携程品牌的低星酒店间夜同比增速约50%。

一位携程内部人士在今年4月告诉记者，对于携程而言，盈利压力不在于低星酒店市场，而在于中高端市场能否守住。只要能守住或继续扩大在这一块的市场份额就够了。到店酒旅是美团核心业务之一，且高毛利，美团的问题则是能不能想办法往中高端酒店运营这一块切进。

该人士认为，美团平台的调性，受外卖业务影响，用户追求实惠。人们打开美团，不太可能是来订购一个1000块钱一晚的酒店。美团想走入中高端酒店市场，能否改变用户对平台的认知、预期，是它需要应对的问题。

7月30日晚上8点，美团推出“一千零一夜”直播，为60家高端酒店品牌、民宿及景区带货，涉及的酒店有上海苏宁宝丽嘉酒店、北京日出东方凯宾斯基酒店。优惠幅度也大，折扣低于6折。有观点认为，“携程、美团走入了同一条河流”，在高端市场上将进行竞争。

据携程财报，携程在疫情期间就用户退订，共补贴12亿元。

上述人士认为，疫情让整个旅游行业经历大考。在线旅游企业面临前所未有的用户退订量级，这种艰难境遇下，企业对用户的风险承担能力、服务能力，对供应商的话语权能力也显示出来。用户或形成新的品牌认知，在疫情中，对让其顺利退订的平台，可能会更加忠实。在服务方面，非企业一朝一夕能建成。另外，他认为，美团的酒旅业务是整个平台的其中一项业务，在资源获取上，存在着与内部其他业务竞争的问题。携程作为纯旅游平台，则是举平台之力发展酒店业务。因此，美团所要应对的竞争考验，其实也不小。

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