养老理念升级 前海人寿挖潜“高净值”群体

养老理念升级前海人寿挖潜“高净值”群体

本报记者/陈晶晶/深圳报道

未富先老趋势下，养老始终是核心话题。

近期的一组数据体现了这一行业的热度。天眼查数据显示，2010年至2019年的十年间，中国企业名称或经营范围含“养老”的企业总量由原来的0.95万家增长至12.5万家，多了12倍。

在业内人士看来，养老的核心是“养”，对近年来成为“风口”的养老行业来说，好的运营和服务才是优秀养老企业的标志。

在此契机之下，8月28日，在前海人寿旗下自建自营的医养机构——深圳前海人寿幸福之家养老院（以下简称“深圳前海人寿幸福之家”）举办了“2020老年幸福文化高峰论坛”，并宣布启动“前海人寿幸福养老文化研究月”系列活动。

“养老文化”大讨论

“2020老年幸福文化高峰论坛”上，参会嘉宾就长者幸福生活方式、高品质的养老生活、智慧医养在居家养老、社区养老、机构养老的关键作用以及如何构筑幸福养老服务体系等话题进行了研讨和剖析，旨在响应“老有颐养”的号召，帮助深圳前海人寿幸福之家打造具有深圳特色的“都市养老新模式”和“长者幸福生活新模型”，为深圳构建精准化、精细化、智能化的高水平养老服务体系以及建设中国特色社会主义先行示范区贡献力量。

“今天我们已经走进价值养老的新时代，通过发起幸福养老文化研究，进一步探索更能满足长者精神、文化、爱好需求的幸福养老文化，并把幸福养老服务延伸至社区和家庭，为深圳建设‘老有颐养’的民生幸福标杆城市作出应有贡献。”深圳前海人寿幸福之家院长何惠玲表示。

2019年8月，《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》发布，提出深圳要打造“老有颐养”的民生幸福标杆城市。

何惠玲表示，从“老有所养”到“老有颐养”最主要是理念的改变。深圳前海人寿幸福之家将以文化为引领、以服务技术为支撑，将养老和医疗服务、“乐龄”活动和“精神”生活、机构养老和社区养老紧密结合，进一步提升深圳前海人寿幸福之家的核心竞争力，打造高净值人士心向往之的晚年生活乐园。

深圳前海人寿幸福之家为深圳市十二项重大民生工程之一，总建筑面积约5.58万平方米，共334套房间，逾500张养老床位，内设的医疗健康管理中心配备有专业医疗团队为客户提供健康管理、慢病管理、康复医学、中医养生、急救医疗、国际理疗等全面健康管理服务，是由前海人寿保险股份有限公司自建自营、以“医养结合”为特色的高端养老机构。

据了解，在论坛的尾声，深圳前海人寿幸福之家宣告“前海人寿幸福养老文化研究月”正式开启。该研究月系列活动除探讨幸福养老服务文化建设以外，还将探索如何将幸福养老服务延伸至社区和家庭。

2019年，深圳前海人寿幸福之家日照中心和长者食堂揭牌运营，周边社区长者可申请白天到深圳前海人寿幸福之家日照中心享受社工服务和康复治疗，使用院内娱乐设施、参加乐龄活动并品尝长者食堂的美食，晚上则回家与儿女共享天伦。与此同时，深圳前海人寿幸福之家也将深入社区，开展防跌倒、防误吸、脑力零障碍等多种公益活动。

医养结合样本

“深圳前海人寿幸福之家有着非常突出的医养结合、健康管理优势，让长者们享受到医疾无忧的全方位健康服务。”何惠玲指出。

据了解，深圳前海人寿幸福之家医疗健康管理中心采用MDT多学科诊疗服务模式，医务室的医生都是全科医生，也配备临床药学专家。医疗团队会为长者建立健康档案，评估和追踪长者的身体情况，同时对长者的慢病进行管理。

何惠玲向《中国经营报》记者介绍：“院内的医生非常了解长者的身体情况，同时我们对深圳各个医院的专家都非常熟悉，在MDT多学科诊疗服务模式下，我们可以帮助和陪同长者找到最合适的医生看病，给长者提供最佳的诊疗方案。此外，前海人寿正加速在医疗产业领域布局， 统筹医疗与养老资源，推进医养结合养老服务。”

在“2020老年幸福文化高峰论坛”举办前夕，深圳前海人寿幸福之家组织长者前往前海人寿广州总医院进行健康体检和专家诊疗，并参观了前海人寿广州总医院。

前海人寿广州总医院是前海人寿旗下的首家医疗机构，开创了险企自建自营综合性医院的先河。该医院按照国家三级甲等医院标准兴建，总建筑面积47万平方米，病床1800张，是集预防、保健、诊疗、科研、教学、康养于一体的健康医疗综合体。

作为前海人寿旗下目前在营的两家保险医养机构，深圳前海人寿幸福之家和前海人寿广州总医院同为前海人寿“保险+医疗+养老”三大民生保障服务体系中首批落地运营的重点机构，借助相邻相近的优势保持着密切联动，为长者们提供优质的“医养结合”服务。

整体而言，深圳前海人寿幸福之家除了有医疗健康管理中心坐镇、有前海人寿广州总医院强大医疗资源作支撑以外，还将与宝安区人民医院建设医疗合作站，共同打造老年病综合诊断示范样板和建设家庭病床示范基地。未来5-10年，前海人寿拟兴建30家以上三甲规模医院、专科医院、养老院及高端医养结合项目，形成以粤港澳大湾区为中心、覆盖全国重点地区、与寿险主业相呼应的医养服务网络，实现医养服务规模化、连锁化、品牌化发展，深圳前海人寿幸福之家的长者们将享受到更多前海人寿“保险+医疗+养老”三大民生保障服务体系建设的惠利。

保单红利可覆盖八成固定月费

作为险企旗下的高端养老机构，深圳前海人寿幸福之家“保险+养老”的服务模式也是其鲜明特色。截至6月30日，前海人寿为入住长者提供了保费约4.99亿元的风险保障。

“高净值人士往往都有很强的保险需求，哪怕不是要入住养老院，也会通过保险产品进行风险保障、财富保值增值、财富传承等安排。因此，高净值人士选择购买前海人寿的特定产品，既可以满足他们对于风险保障、财富管理的需求，又能获得入住高端养老院的资格，且产品红利还可以抵销大部分入住费用，这就是‘保险+养老’服务模式的魅力。”前海人寿资产企划中心医养运营部副总经理周言指出。

据了解，目前入住深圳前海人寿幸福之家长者的保单红利可以覆盖入住所需支付的80%～90%的固定月费。

未来，前海人寿旗下的养老机构、医疗机构会协同发展，进一步打通两类机构的业务闭环。“例如前海人寿的高净值客户和长者会获得医疗机构的VIP待遇，普通客户可享受‘无感支付’的就医服务。规模化、连锁化、品牌化的保险医养机构建成后，客户都能享受到前海人寿‘保险+医疗+养老’三大民生保障服务体系所带来的增值服务。”周言表示。

周言还指出，“经过保险医养机构的积累沉淀，前海人寿还可依托医疗、养老产业的海量数据，开发更多个性化的保险产品，补充细分保险领域的空白，走进保险创新发展的最前沿。”

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