记者观察:境内免税店能否“逆风翻盘”？

原标题：记者观察|境内免税店能否“逆风翻盘”？

疫情影响之下出国买买买受阻，反而带来的是国内奢侈品销售回流的火热。

贝恩咨询数据显示，2019年中国消费者在境外消费奢侈品金额超过5000亿元人民币，中国内地奢侈品市场约为300亿欧元（约合人民币2345亿元），消费回流空间较大。

因工作关系经常往返海南的张女士对21世纪经济报道记者表示，尽管自己每年的购置奢侈品、美妆日化商品的需求量并不小，但还是倾向于出境时购买，一方面是因为海南免税城货品齐全度和欧洲有差距；另一方面购买体验、柜员专业也让自己更加倾向于境外购买。但今年因为疫情原因回归海南购买。

不可回避的现实是，尽管国内政策不断放宽，但境内免税店似乎仍然难以成为具备出境游条件下的消费者首选之地。

此前的调查数据显示，中国消费者海外消费大约37%发生在免税店中，其中包括境内外机场免税店、境外市内免税店。以韩国免税市场为例，1400亿的规模，七成由中国人贡献。目前，中国消费者在中国机场免税店的消费比例仅9%。

有长期出差往返国内外的消费者对21世纪经济报道记者表示，回流国内免税商店购买的困难主要还是在购物体验以及货品齐全度上，其实很多爆款商品，日上、DFS已经做到了某些商品低于欧洲、日韩的价格，但是自己还是习惯从海外机场购买，一方面是因为购物体验相对较好，比如赠送小样这样的隐形福利就让其难以改变以往的消费习惯。

刺激本国免税店发展的方式，各国各有奇招，韩国大行其道的免税店生意采用了“市内购买+机场提货”的经营模式。

而近年来随着奢侈品行业纷纷开始转向了线上销售渠道，对于境内免税店来说，未来的竞争对手不仅是海外免税店，更是各类奢侈品电商。

为了抓住境内市场，政策层面的扶持仍在持续，其中发展市内免税店也成为一个趋势，或成为新的突破口。

根据北京市统计局、国家统计局北京调查总队发布的《北京市2019年国民经济和社会发展统计公报》数据，2019年北京市接待入境游客376.9万人次，其中外国游客320.7万人次、港澳台游客56.2万人次。北京机场免税店的体量、商品种类都有限，如果增加市内免税店的开设即可增加游客的选择，又能提升购物的便利性。

中信建设研报分析，若额度为8000元每次，2021年预计北京免税总额约130亿-140亿元，市内免税店培育期约占免税总额20%，则2021年北京市内免税店空间约26亿-28亿元；预计5年后，北京市内免税店将占免税总额约40%-45%。2024年，北京免税总额望达270亿元，市内免税店销售额约108亿-122亿元，对标三亚免税店，假设净利率13%，则市内免税店净利润约14亿-16亿元。若额度为15000元每次，则客单价望提升25%。2024年末，北京免税总额望达337亿元，市内免税店销售额约达135亿-152亿元，净利润约17.5亿-20亿元。

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