谢伟山：顾客的注意力，是企业最稀缺的资源

主题为“大考下的中国企业”的2020亚布力中国企业家论坛第十六届夏季高峰会8月28日-30日在青岛举行。在中国商业心灵论坛上，君智战略咨询董事长谢伟山表示，企业的关键决策要围绕着企业最最稀缺的资源展开配置。

谢伟山说到，企业提供给客户的产品，对于客户而言他有选择权，他可以选择企业的竞争对手。只要这个权利在客户手上，企业就有一项最最稀缺的资源需要董事长、需要总裁去认真面对——顾客购买选择的权利，或者叫顾客的认知，也叫顾客的心智，或者叫顾客的注意力。这样的一个心智资源，会成为整个组织最最稀缺的资源。

“千千万万个小企业是死于他的同行吗？死于他的对手吗？看现象是，看结果是，但是看原因，并不是。原因是什么？没有赢得顾客的选择。”谢伟山说。“顾客进到餐饮一条街，他不进你这里吃饭，你就死掉了。顾客进到商超买衣服，他不愿意买你这个品牌，你就死掉了。”

对此，谢伟山建议，每一个企业在竞争之中，都一定要明确最稀缺的资源其实是顾客的心智。企业能不能在顾客的内心中，把选购的那一票投给企业，是至关重要的。“给你，你就是一个伟大的企业，一个辉煌的企业，一个向上而生、勃勃生机的企业。如果他不投给你那一条，这个选择对于企业来说就是摧枯拉朽的暴力，他会轻轻地把你的企业，不管你做到多大，他也会从商业版图中把你轻轻抹掉。”

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