马明哲的“无中生有”

来源：华商韬略

作 者丨王又新

深圳经济特区40周年，本土成长起来的平安、招行、腾讯等一批企业被评为特区“最受尊敬40家上市公司”，平安集团董事长马明哲、华为CEO任正非等则被评为特区“最受尊敬40位企业家”，他们无疑是“深圳奇迹”的创造者。任正非这两年倒是颇为高调，而马明哲一向很少露面，甚至显得有点“神秘”。

1988年，马明哲在深圳蛇口创立平安保险，是深圳设立特区后首批市场化企业之一。当时《深圳市大事记》的记载非常简单：“全国第一家由企业与专业金融机构合办的保险公司，在我市蛇口开业。”

32年后的今天，平安已经是中国最大的非国有企业。今年的《财富》世界500强，平安跃居21位、全球金融集团第2位——平安发展之神速，令人咋舌。平安在13年前才刚刚够上世界500强的起跑线，而后每年一台阶，现已是跻身全球前5%的企业。“低调”的马明哲，原来一点都不“低调”！

上个月，福布斯发布2020年中国最佳CEO榜单，马明哲名列金融业第1位。出手就是第一，马明哲常常被保险业内形容为“不是人，是神”，金融界则称他是“将来时”：如果你想知道金融商业在未来将要发生什么，就去看看他在做什么。平安和马明哲，俨然成为一个行业变革和创新的风向标。

伟大的企业家，背后往往是无数不平凡的成就。马明哲在平安发展过程中，至少造就了“三大奇迹”：第一，平安从一个名不见经传的地方性小型财产险公司，后来居上，发展为全球保险第一、金融前三；第二，打破“魔咒”，将平安综合金融打造为全球“孤品”；第三，金融业率先跨界向科技互联网全面进军，孵化出一批独角兽企业。

翻阅和梳理马明哲自创办平安以来的人生轨迹，不难发现，他在三十多年间诸多创造奇迹的“神来之笔”，甚至是多番“无中生有”，着实让膜拜者称颂。在深圳特区40周年之际，我们试着解析一二。

上世纪80年代末，平安在蛇口横空出世，从一家首年营收418万元的地方性小型财产险公司，裂变到如今收入逾1.1万亿、总资产逾8万亿。如今，平安一家集团的市值，就与整个上海滩上市金融企业的市值总和相当，包括交通银行、太保、申银万国等知名上海金融公司。此为奇迹之一。

1986年，改革开放方兴未艾，袁庚还是蛇口招商局掌舵人，刚过而立之年的马明哲还是蛇口工业区一名人事经理。在蛇口工业区为外资招工的过程中，马明哲敏锐捕捉到商业保险商机，向袁庚建言后获准筹备平安保险。袁老先生的头脑、魄力和慧眼世人皆知，但连他估计也没能预计到，这家以租来的一层简陋办公楼、13个员工开业，只能在蛇口营业的小公司，日后会有如此惊人的发展。

上世纪90年代中期，《保险法》要求财产险、人身险分业经营，中国人民保险公司分设为中保人寿、中保财产险，也就是今天的中国人寿、中国人保。当时国寿和人保总资产、保费规模都数十倍于平安。1994年，脱胎于交通银行保险部的太平洋保险，当时其网络就已遍布全国，总资产、保费规模是当年平安的十多倍，平安彼时还名不见经传，仅在深圳、海南有分公司。

而到2016年，一个平安的总资产，就已相当于2个国寿、3个太平洋、21个新华。近年来，平安的市值更是一路领先，跻身全球金融集团前五位，连年稳居全球保险集团榜首。中国金融业市值还在平安前面的已只有工商银行、建设银行这两家国有企业。从税收贡献来看，据可查信息，平安一家公司一年的纳税，占全中国税收近1%，占深圳总税收7%左右。

平安的这种发展速度实在令人赞叹不已，不仅在中国，在全球也是罕见的。

综合金融，这个概念在全球金融业风靡一时，然而成功者凤毛麟角，被业界公认为无法打破的“魔咒”。然而，这个魔咒在中国，却被平安破解了，据说在华尔街有种看法，平安的综合金融堪称全球“孤品”。此为奇迹之二。

综合金融如此不易，难在哪里？概括而言，有“四大难”：

第一难，满足客户需求难。综合金融集团拥有全金融产业的牌照，按分业经营、分业监管的原则，用众多相互独立经营的、不同金融业务门类的法人公司，为一个客户提供数百种产品，客户需求和偏好又五花八门。如果服务标准、流程、效率、质量参差不齐，客户很容易因一个产品或服务体验差，全盘否定整个集团，所谓“一荣俱荣、一损俱损”。因此，综合金融客户的标准化服务要做到极致。

第二难，满足监管合规难。综合金融集团覆盖金融门类多，需同时符合银行、保险、投资、证券等不同监管部门的政策和要求，上市集团还要满足海内外两地上市公司规则。平安作为中国唯一一家全球系统重要性保险机构（G-SII），还要满足国际各方金融监管机构的规范和要求，合规管理难度可想而知。此外，要实现“一个客户、多个产品、一站式服务”，势必涉及复杂的内部协同，既要满足效率又要符合监管要求，确保合规、安全，殊为不易。

第三难，实现经营驾驭难。综合金融集团实行多元化经营，不可避免采取矩阵式管控，对中后台支持型业务实行集中模式，否则就和参股多个金融机构的投资管理集团无异，那不是真正的综合金融。在这种矩阵、集中模式下，要兼顾效率、成本和风险，避免“一抓就死，一放就乱”，确保每项业务跑赢市场的同时，不脱离集团整体战略，还能增效降本降风险，那就很见真功夫了。马明哲为平安设计的“联席CEO+矩阵”集体决策、协同机制，想必也是为了克服这一难点的制度安排。

第四难，做好风险管控难。金融是经营风险的行业。严防旗下各门类业务风险不交叉传染，甚至拖垮整个集团，既要有协同，还要有风险防火墙，是综合金融集团的一大课题和难点。强有力的全面风险管理体系必不可少。马明哲曾在《人民日报》发表署名文章，题为《金融的核心是风险管控》，文章系统性介绍了平安为了严守金融安全底线，构建的国际最高水准风险管理体系——“251”全面风险管理体系：2是分别面向团体客户、个人客户的两个综合金融协调服务职能；5是五大不同风险类别，包括流动性风险、资产风险等，由不同职能部门实施管理；1是一个统一的经营管控平台，风险汇总处置，统筹驾驭。

在解决好如上四大难的同时，整个平安集团内部若无高度共享、充分协同的文化，也是不可想象的。大部分金融机构不是畏难放弃就是半途而废，美国花旗集团也是由于银行和保险文化差异及冲突，而不得不被分拆出售。

在全球金融业中，平安是唯一一家从传统金融成功向科技互联网全面进军的行业巨头，其如“大象起舞”般的转型蜕变，得到了全行业的普遍认可。此为奇迹之三。

过去提到中国科技互联网，言必称“BAT”。市场变化快，现在看，谈及世界级科技创新公司，“BAT”的说法已逐步被“PATH”取代，也就是《财富》今年公布的世界500强榜单上，中国抓住第四次工业革命和互联网革命浪潮，积极参与到世界竞争中的四家龙头企业：平安（P）、阿里（A）、腾讯（T）、华为（H）。

对大多数国人而言，平安的科技“标签”还很陌生、新鲜。但公开信息显示，平安已是国内最大规模的金融科技集团，拥有全球金融业排名第一的科技专利申请数，在金融科技、医疗科技、人工智能、区块链等领域的创新和应用已走在国际前列。

值得一提的是，这个出自传统行业、讲求谨慎稳健、风控至上基因的金融集团，在马明哲“无中生有”的领导下，改变传统行业的土壤结构和基因，开创了一系列全新的金融科技、医疗科技模式，结出一个个科技互联网“独角兽”的硕果。

比如，创建于2015年的“平安好医生”，在短短5年时间里，成为全球最大的医疗健康服务线上平台，市值超过1000亿人民币。同年创立的金融壹账通，作为平安金融科技服务输出的载体，已为全球600多家银行、逾3000家金融机构提供服务，并于2019年在美国上市，最高市值超过100亿美元。2011年成立的陆金所，目前是中国最大的网络投融资平台之一，已开始推进年内在美股上市，最近的一次估值是395亿美元。

除了这些“独角兽”，平安智慧城市的发展也相当迅猛。目前，平安智慧城市已在国内200多个城市落地，并逐步延伸到“一带一路”沿线十多个国家和地区。疫情期间，平安智慧城市所支持的城市便民服务、智慧医疗服务等多次上了央视《新闻联播》。

平安不仅是综合金融的“孤品”，也已是金融业成功跨界科技行业的“孤品”，难怪其被国际上诸多金融、商业学术机构作为一个特别的典范案例研究，也难怪业内给马明哲冠以“神”的称号。甚至有观点认为，现在的金融业，要看未来，就看平安；而科技业，看未来，也要看认真看看平安。

历数“平安奇迹”，感慨马明哲“不是人，是神”颇有道理之余，更多引起外界思考的，为什么是平安和马明哲？

是因为平安生得好吗？

不少人士认为，平安的发展，当然得益于改革开放，拥有深圳政策红利和蛇口基因，占尽了“天时、地利、人和”。但这肯定不是平安成功原因的全部，甚至不是主要原因。改革开放大好春风吹遍九州、润泽华夏，但只有平安的发展异军突起，远远超越了同时代其他金融机构。

平安的成功是偶然的，凭运气的吗？

老话说，“一次成功是偶然，两次成功是运气，三次成功就是实力了”。平安的成功早已不以个位数计，也许有其偶然性和运气，但三十多年，运气不可能总是降临在一个人头上，何况这是一家世界级别的集团公司。小舢板靠偶然性和运气，看天行驶；航空母舰的远航必须建立在科学可验证的、有规律可循的必然性上。

那么，这个偶然中的必然是什么？马明哲超前的眼光、谋略和领导力，他能够带领平安持续自我颠覆，与时俱进变革组织和运作模式。

如果平安是在大海上行驶的巨轮，马明哲就是永远站在船头的瞭望者，具备极强的危机感知能力和机遇识别能力，时刻洞察着全世界的商业创新，追踪最新潮流。马明哲的最“神奇”之处，就是带领平安从保守的传统金融走到现代科技前沿，难怪他被人称为全世界极其罕见的商界领导人！

熟悉平安的都知道，马明哲超前眼光和战略布局主要体现在“三多”：一是“多几步”，就是战略要多看几步；二是“多团队”，不同领域用不同人才，做不同的事情；三是“多平台”。在实际工作中，马明哲一直秉承着强烈的事业心、学习心、聚才心，敢于创新，爱折腾，领导平安走上了一条“没有最远，只有更远”的漫漫征途。这是马明哲的管理哲学，也验证了他常说的“从0到1，永远在创业”。

深圳特区40周年，我们重温着“向前走，不回头”、“敢为天下先”的蛇口精神，而马明哲骨子里就有着深深的蛇口精神烙印。他把平安当作是蛇口的孩子，30多年来从未改变出发时的精神和品质。他说，蛇口精神能保存多久，平安未来就能走多远。

这些，或许就是马明哲“无中生有”和“平安奇迹”的初始密码，也是平安和马明哲受到尊敬的原因。平安作为一家混合所有制企业成功的奥义，值得持续不断、更深层次的研究。

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