航天科技集团十一院研究员曲伟：建议提升数字产品适老化体验

原标题：全国政协委员、航天科技集团十一院研究员曲伟：建议提升数字产品适老化体验

中证网讯 （记者 刘丽靓）全国政协委员、航天科技集团十一院研究员曲伟建议，提升数字产品适老化体验。

“目前，老年人使用数字化产品主要有三个障碍。一是老年用户使用习惯障碍；二是代际沟通不畅带来的障碍；三是数字产品用户体验差导致供需失衡。”曲伟说。

对此，曲伟建议，加强“适老化”标准、评测和管理体系建设。推动适老化产品的基础与应用技术研究，制定鼓励开展适老化产品改造、研发的财政、税收优惠等政策、法规。贯彻“适老化”服务理念，充分考虑老年人对数字产品“安全性”“简约化”“经济性”等主要体验指标的关切，持续提升老年人数字产品使用体验。构建包括用户体验评测指标、“适老化”设计研发、体验监测、持续优化等四大环节在内的适老化使用体验标准、评测和管理体系，以此作为有关行业落实“适老化”改造、优化产品设计的依据。

建立用户体验平台，优化供需沟通机制。曲伟建议，推进“适老化”体验创新实验室、研究中心、示范单位的建设。选取代表性行业，推动生产老年人适用的安全简捷型数字产品，降低老龄用户使用数字产品的门槛。建立适老化产品用户体验检测平台，通过大数据及其他传统技术手段调研老年用户的真实诉求，收集和数字产品使用相关的反馈意见，打通生产端和消费端的供需沟通机制，精准提升数字产品适老性，实现老年人与科技的“共生发展”。

强化监测，形成动态优化管理闭环。曲伟建议，加强对数字产品“适老化”水平和使用体验的监测，尤其注重使用过程的监测，将其作为持续优化产品设计、完善监测指标的依据。根据监测结果综合、动态地调整并制定解决方案，持续优化产品设计，从而形成“老年用户数字产品使用体验”的动态优化管理闭环。

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