曾经有一段时间,销售人员只需花几个技巧就可以完成售后交易-微笑,漂亮的西装和有说服力的推销。不再是了。今天,推销你的产品比帮助他们更能破坏你的销售。这些天,您的理想前景不会被热情的笑容所吸引; 实际上,这将使他们无法从您那里购买。
那么,你怎么能适应时代呢?有九个常见的销售错误,你应该学会完全避免。一旦你把这些菜鸟销售行为从你的销售方法中剔除,你就会注意到你完成的销售数量急剧上升。如果你已经准备好粉碎你的销售目标,千万不要再犯以下销售失误:
在一个充斥着其他销售人员的市场中,你所做的一切,融入人群可能是死亡之吻。当你试图与你所在行业的其他销售人员相适应时,你实际上是在自取其数。与其模仿竞争对手的战术,不如别具一格。寻找创造性的方法让自己与众不同,你会因此得到回报。
在与任何潜在客户的对话中,最好的声音是什么?答案很简单。除了销售的声音,什么都不用。现在是时候拒绝这样一种观念,即销售人员应该听起来过于热情和大声以引起潜在客户的注意。实际上,低调,友好,真实的声音将帮助您与潜在客户建立更紧密的联系。要解决这个问题,记录下你的下一个销售电话,然后再听,密切注意你的声音。
听起来很明显,您应该专注于潜在客户,但是大多数销售人员将大部分时间都花在了自己,产品和服务上。相反,把一切都放在前景上。将对话引向潜在客户的目标,挑战,需求和需求。一旦你这样做了,你就离完成销售更近了。
这是销售中最大的错误之一。“预算” 这个词让许多销售人员感到恐惧。虽然一开始可能会感到不舒服,但您必须养成向潜在客户询问预算的习惯。每个潜在客户都有预算要花。你只需要发现它是什么。在知道他们愿意投资什么之前,你不能制定正确的解决方案,所以把这作为重中之重。
应该仔细计划您的销售电话,并为您可能在电话中遇到的艰难前景做好应急准备。脚本将帮助您保持每次通话的正常进行,因此您可以通过电话设置更多的销售会议。当你不使用脚本时,你只是不太准备在15秒或更短的时间内陈述你的情况 -- 这正是你必须做的。
每个销售人员都处于销售情况下,潜在客户不适合所销售的产品-但无论如何,他们只是继续销售。这不仅是对时间的巨大浪费,而且还将注意力从真正有资格的潜在客户身上移开。放弃似乎不适合您的产品或服务的潜在客户。这将使您能够与更好的客户进行更多的销售。
销售人员经常被告知他们有 “口才” 是有原因的。他们往往会说很多话。但是,在进行销售时,倾听更为重要。提出有见地的问题,让你的潜在客户开口说话,这样你就可以听听他们有什么要说的。您将收集更多信息,以便为潜在客户制定正确的解决方案,使对话对你们双方都有价值。
你和一个潜在客户打了一个积极的销售电话。现在怎么办?如果您在通话结束时含糊不清,“让我们下周回头谈谈下一步”,那么您将失去一个绝佳的机会。相反,要清楚安排下一步。当你还在打电话的时候,拿出你的日历,并同意一个日期和时间来跟进。
如果您在销售会议开始时向潜在客户介绍,则很可能会得到以下响应: “我会考虑一下,然后再打给你。”为什么?因为在发现潜在客户最大的挫败感和主要目标之前,您的演讲太早了。每次都要等到销售会议结束后再进行演示以获得更好的结果。
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