通过吸引客户的潜意识来促进销售

随着心理学的发展，营销人员很快发现，对销售影响最大的是隐姓埋名的信息。

有很多无意识的因素会影响我们购买的原因。以下是影响人类行为的四个因素，以及如何在您的过程中利用它们。

1.向你的神经元营销。在20世纪90年代中期，一组研究人员正在试验神经元如何控制身体运动。该小组已将电极植入猴子的大脑中，以监视该项目的大脑活动。在研究过程中，一名研究人员正在吃冰淇淋蛋卷，这时他注意到看着他的猴子的神经活动有尖峰。仅仅通过观察研究人员通过吃冰淇淋来获得自己的身体经验，猴子似乎就具有身体经验。

如何应用它: 研究人员发现的被称为镜像神经元，大脑中的一簇细胞反映了您看到，阅读或听到的感觉。当把你的图形和视频放在一起时，记住人们看到的东西会在他们的大脑中产生共鸣，就像他们自己做的一样。如果消费者已经在潜意识中考虑这样做，他们将更有可能执行该操作。情感在广告中的作用在营销中起着重要的作用，并且由于这些镜像神经元而起作用。

2.你行动号召的缺失部分。霍华德·莱文塔尔 (Howard Leventhal) 进行了一项研究，他分发了两本不同的小册子，解释了破伤风疾病的可怕影响。只有一本小册子有号召性用语 (CTA)。尽管后续说明含糊不清，但与仅具有破伤风疾病影响的人群相比，接受CTA小册子的人25% 更容易接种疫苗。

如何应用它: 人们需要的不仅仅是紧迫感，才能让他们采取行动。在阅读了疾病的危险之后，接种疫苗的行动似乎是常识，但有时需要给人们指示采取行动。

清晰的指示加上紧迫性等于行动。

3.神奇的词是什么？以下两项研究表明，简单的单词变化会如何影响您的转化率:

卡内基梅隆大学 (Carnegie Mellon University) 进行的一项研究涉及将 “5美元的费用” 更改为 “5美元的小额费用”，以描述免费DVD试用优惠的隔夜运费。随着措辞的微小变化，答复率20% 提高。

在《科学》杂志发表的一项实验中，研究人员发现，根据选择的框架方式，人类的选择会有所不同。有关实验，请参见下图。即使报价相同，当选项用 “输” 一词表达时，更多的受试者 (62%) 决定赌博。

图像信用: 艾丽西娅·劳伦斯

如何应用它: 两项研究都支持使用正确的单词 (看起来似乎微不足道) 对转化率产生重大影响的策略。尽量减少消费者对付款的看法，并利用他们对损失的恐惧说服他们在为时已晚之前购买。

4.小小的惊喜可以带来很大的不同。1987年，诺伯特·施瓦茨 (Norbert Schwarz) 进行了一项实验，以了解一个人的态度需要多少钱才能改变。施瓦茨发现，影响一个人的态度只需10美分。

如何应用它: 说到客户服务，品牌通过小事打造忠诚的客户。Schwarz的实验找到了创建忠实客户的公式: 惊喜加上回报的人性加上微小的快乐等于忠诚的顾客。

利用这四个心理学研究和他们教授的关于人类行为的课程来加强你的销售策略。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“融道中国”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。

延伸阅读