到底有多少种“最好”的方法？

作为一个经常出差的人，我经常需要带一两套西装。我有两件事引以为豪：首先，我可以把一周所需的一切都打包在一件随身行李里，其次，我很少需要在酒店用熨斗。但为了不断进步，我做了一些家庭作业。我在YouTube上搜索了“打包西装的最佳方式”，结果显示有22万多个结果。

不知道从哪里开始，我按总视图对列表进行排序。一个热门视频的主角是一位飞行常客，他建议我把西装翻过来。教程很难理解，所以我一直在找。下一段视频来自一位自称专家的人，他提倡一种滚动技术。第三个视频建议用塑料折叠西装，以减少皱纹。名单还在继续。我想找出哪种方法是真正最好的，而不必全部尝试。困惑和沮丧，我放弃了。

不管是好是坏，YouTube都是内容“民主化”的典范。它允许任何人，专家或其他，张贴内容和分享他或她的“专长”但正如我的经验所表明的，民主化很快就会演变成无政府状态——这使得学习者很难从真正的专家那里得到建议。

许多销售组织都推出了结构类似的点对点门户，使其“A”玩家能够与“B”玩家共享最佳实践。这一点尤为重要，因为61%的企业报告称，新员工至少需要7个月的时间才能达到最高生产率。知识共享可以帮助销售代表更快地产生结果。毕竟，向同龄人学习是一件很舒服也很有效的事情。

但这些门户网站也可能成为内容的狂野西部。其中大部分很难找到，多余的或过时的。它可能做得很差或不符合公认的方法、最佳实践公司政策或健全的法律先例。尽管有潜在的好处，但学习者和领导者很快就会感到沮丧。

点对点学习不必陷入无政府状态。以下是一些技巧，销售和销售支持领导者可以使用这些技巧来保存和促进他们的知识共享计划。

1.找个编辑。

共享不合规材料的法律风险应该是建立一个集中编辑的充分理由。一个好的编辑器还可以消除重复，使您的组织不必存储20个“最佳”视频，了解如何进行通话前准备。这些个人确保内容符合您的销售方法、价格和质量控制标准。这一点很重要，因为CSO Insights报告称，高质量的内容可以将配额实现率提高6%。反之则代价高昂：CSO Insights还指出，有质量差距的内容的成功率比平均水平低9%！

2.简化内容创建。

提供易于遵循的模板，销售人员可以使用这些模板创建内容。如今，内容创作通常意味着视频创作，因此，在智能手机或笔记本电脑上录制自己的视频时，给主题专家一系列问题来回答。然后，列出清晰的步骤，引导他们完成提交录音以供编辑、批准和共享的过程。

3.为内容提供上下文。

点对点内容应与任何其他学习内容一样对待。它应该是高质量的，必须遵循学习设计原则。销售支持主管可以使用多种策略来最大限度地提高内容的有效性和保留率。例如，你可以将成功的视频整合到相关的课程和课程中，或者使用文本和一致的学习方法来增强视频。记住要把相关的资料作为附件，这样观众就可以把这些预先安排的表格或其他资源付诸实践。

4.让它很容易找到。

标记点对点内容，以便其他销售代表可以根据典型的搜索词轻松找到学习主题。可能围绕销售过程阶段、主题、产品、潜在客户行业或其他类别。更好的是，让内容找到销售代表：将学习内容与销售代表可能积极寻找的项目结合起来，与买家分享。如果astaff会员正在寻找与银行业潜在客户一起使用的最佳介绍平台，请链接到一段视频，其中包含成功销售给该行业客户的同事的建议。

5.回顾和刷新。

确定检查点对点内容的适当间隔，以便根据需要进行刷新。理想情况下，您的系统应该可以很容易地确定内容何时应该进行审阅。许多组织发现每六个月评估一次同伴学习内容有助于确保相关性和当前趋势。

6.衡量有效性。

使用基本指标，如视图、五星评级系统、反馈或其他定量数据来跟踪内容的有用性。每个月安排一个跨职能团队与公认的杰出贡献者。你可能会突出显示最受关注的内容，最受关注的主题专家和/或最好的新视频。这促使销售代表继续帮助他们的同事，并进一步传播有用的内容。此外，一定要检查那些没有被使用的视频，看看是时候刷新或注销它们了。

7.使用“推/拉”方法。

你可能会发现销售代表渴望分享谈判技巧，但不是为了最大限度地利用他们的时间。要求经理确定那些展示了理想的最佳实践的销售人员，并主动要求这些代表分享他们的专业知识。将团队成员视为主题专家，并为他们提供创建内容所需的工具，这将有助于吸引最佳销售代表的参与。

真正的内容民主化是一个吸引人的概念——理论上比实践上要好得多。要使点对点学习在销售中真正发挥作用，还需要另外一个步骤：点对点销售支持（就像农场到餐桌实际上是农场到厨房到餐桌一样）。

至于我最初的追求，找到“最好的”方法，以避免在旅行时一件起皱的西装外套？我会坚持我那久经考验的方法：带上飞机。

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