在网上销售产品有很多事情要做。从建立一个用户友好的网站到提高你的搜索引擎优化排名,你的任务太多了,像支付处理这样的事情很容易浮现在你的脑海里。
但是,尽管支付处理可能不会像其他数字营销主题那样受到媒体的关注,但不可否认,如果您计划从头开始建立一个成功的品牌,这将是多么重要。通过使用正确的付款处理工具,您可以创建流畅的结帐体验,这也使您非常需要的安心。当然,并不是所有的支付和结账系统都是平等的。通过考虑几个重要因素,您将能够在没有压力的情况下有效地处理付款。
付款处理实际上是在客户输入其信用卡信息以进行付款之前开始的。您必须考虑整个过程,从她考虑将商品添加到数字购物车的那一刻开始。
根据Baymard研究所的数据,平均在线购物车放弃率为69.57%。虽然客户可能会放弃其数字购物车的原因可能有很多,但最重要的因素是运输和税收成本太高,该网站要求用户创建帐户或结帐过程太长。
正如转换优化专家Andra Baragan为初创公司写的那样,“最终我们在这里寻求的结果是: 减少摩擦,减少挫败感,增加用户体验 [并] 增加透明度。考虑到上述结果而完成的任何工作都将带来更高的转化率,并最终带来更多的收入。”
幸运的是,数字时代使世界变得比以往任何时候都更小,更容易访问。事实上,许多 (也许甚至是大多数,老实说) 今天最成功的企业不仅仅是针对他们的祖国-他们将自己的业务范围扩大到其他市场。
对企业家来说,把东西拿到国际水平当然是一个很好的机会,但是你需要确保你有一个可以接受和处理国际支付的系统。你接受的付款选择越多,你就越容易为你的客户制造东西。要为您的国际客户制定计划,您不仅需要考虑您的产品以国际货币计算的价格,还需要考虑新的目标国家可以引入的独特付款方式。
例如,prestashop报告说,毫不奇怪,信用卡/借记卡和paypal是美国最受欢迎的在线支付方式。然而,在日本,最受欢迎的选择之一是在便利店 “konibini” 中付款,顾客可以在这里为他们在网上购买的产品支付现金。
在评估付款处理选项时,请仔细考虑客户可能使用的所有付款选项。事先清楚地传达这一点,以便买家可以放心地开始结帐过程。
欺诈是在线买卖双方的严重关切。根据Experian的数据,仅2016年2017年,在线购物欺诈就增加了30%。因此,您使用的任何支付处理系统都必须有应对欺诈的解决方案。毕竟,每笔退款都会损害您的底线。
除了升级网站的安全性以防止数据被盗外,品牌所有者还应使用可以识别和阻止欺诈性付款的付款处理器。即使是基本的欺诈过滤器也可以帮助您避免退款费用。
正如Shoshanah posner在该网站上所写的那样,“大多数支付网关都允许电子商务商人建立一些基本的欺诈预防规则,以阻止或标记可能是欺诈性的交易。典型的例子是,当账单地址与信用卡公司备案的地址不匹配 (AVS不匹配) 或排除来自指定国家的所有交易时,拒绝所有交易。
这样的过滤器可以防止欺诈性购买,从而帮助您和您的客户避免重大麻烦。
客户提交信用卡信息后,付款过程不会结束。从确认电子邮件和运输更新到确保确认的资金实际存入您公司的帐户,还有几个额外的步骤可以确保每个相关人员的高质量销售体验。
寻找一个付款处理系统,使您可以选择自动执行这些任务和其他相关任务。与第三方插件的集成甚至可以自动更新您的电子表格和库存管理系统,或者将通知发送给您的客户服务团队。
您的公司处理的发票和付款越多,自动化可以产生的影响就越大。根据财务主管的说法,使用高度自动化系统的部门在处理发票方面的效率是不使用任何自动化的部门的16倍。让您的员工有机会专注于更高级别的战略,而不是平凡的支付处理任务,将有助于您公司的生产成倍增长。
支付处理可能看起来不像社交媒体活动或精心设计的登陆页面那样性感,但它可能会对你的品牌持续在线成功的机会产生更大的影响。通过使用安全,客户友好的支付处理系统,您可以确信自己实际上会从2020年及以后的创业努力中赚钱。
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