4消费化趋势正在改变我们所知的企业软件

企业软件正处于一场革命之中。在21世纪00年代初，企业是技术的主要用户，他们为如何构建技术设定了规则。结果是笨拙，功能丰富的软件，除了少数高级用户之外，没有人知道如何使用。

快进15年。

今天，每个人都是电力用户。2014都是关于企业软件的 “消费化” -- 软件公司重新定义用户体验，使技术更像消费者应用。这只会在今年继续，因为开发人员从纯粹的功利主义方法转向创建更直观的软件，更加人性化，能够满足用户不断变化的需求。

今天，企业技术消费者正在寻找以下内容。

1.在工作和家庭中保持一致的用户体验

软件使用的最大趋势之一是用于工作的工具和用于个人使用的工具之间的界限模糊。Evernote和Dropbox等应用程序现在跨越了人们的职业和个人生活。许多人甚至在工作和家庭中使用相同的帐户。

这就产生了对从一个地方无缝过渡到另一个地方的一致用户界面的需求。但是，这种趋势使企业容易受到攻击，并需要额外的安全层来防止未经授权的公司信息共享。

2.任何设备上的实时协作

大多数工作都需要团队合作，而不断增长的远程劳动力使团队合作变得越来越困难。许多开发人员正在尝试简化分布式团队的工作流程，结果好坏参半。

Google Docs实际上已经取代了Microsoft Office，它允许多个用户从任何地方访问文件，而eXo平台则通过共享文档，任务和其他信息来帮助用户在网络上进行协作，从而进一步迈出了一步。

尽管公司在台式机协作工具方面取得了长足的进步，但移动设备仍然落后。去年，移动设备首次超过pC互联网使用量。在2015，越来越多的人将开始使用他们的个人移动设备作为补充 (如果不是主要的话) 工作工具。

Slack通过使用实时移动聊天工具接管企业通信来应对这一趋势，以配合其台式机产品。但是我们需要更多的解决方案来帮助公司实时利用数据来保持领先地位。

3.通过信息共享进行优化

在消费者世界中，Quora和Yelp等网站的受欢迎程度激增，这使消费者可以从其他人的体验中受益。公司现在正在认识到类似的业务工具的潜力，例如利用他人的知识来提供客户支持或员工培训。

网络上集体知识的自然演变将是企业软件公司开发解决方案，通过清晰的管理仪表板、跟踪能力和围绕机构知识的加强协作来提高知识共享的效率。Jive软件一直在企业内部开创合作，并衡量效率的提高，但它仍然缺乏专注于投资回报率的扩展。

4.无摩擦面向客户的系统

在企业内部，员工使用的系统通常与面向客户的系统不同。结果，组织受到漫长的等待时间，复杂的界面和客户服务代表的困扰，他们通常无法将其应用程序与客户的用户界面同步。软件公司需要专注于开发企业级工具，这些工具在内部和外部都起作用，以消除客户壁垒和摩擦点。

员工忍受功能过多的笨拙企业软件的日子已经一去不复返了。如今，他们将自己的软件带入工作场所，这意味着企业软件需要尽可能模仿这些简单易用的工具。2014都是关于技术的消费化，但2015将是无缝协作，轻松的知识共享以及所有设备的美好体验的一年。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“融道中国”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。

延伸阅读