工作场所的闲聊实际上是关于人们试图被听到的

Ping，dings，钟声，振动，横幅，徽章，闪光灯。我们感到压力很大，必须始终保持状态。我们希望其他人也这样做。

从办公桌上获得自由本来可以改善工作与生活的平衡，但是对于许多人来说，我们似乎已经通过创建其他依赖关系来减少了工作文化。为了找到答案，我们对1,264聊天用户进行了一项调查，以更好地了解工作中对即时消息的行为，用法和态度。结果令人惊讶且具有启发性。

超越聊天-对话: 更深的联系。

我们发现的第一件事: 虽然工作场所交流工具 (如聊天) 的嘈杂，始终在线的元素对某些人来说是一个问题，但对另一些人来说却是值得赞赏的。特别是对于远程工人来说，“噪音” 被解释为工作场所缺失的喧嚣的受欢迎替代品。换句话说，活动给他们一种联系的感觉。

那种感觉，那种联系，是每个人都在追求的。我们的大多数受访者表示，无论他们的处境如何，他们都渴望联系。

这个瓦沙尤里卡!此刻，因为我们意识到人们在工作场所交流中真正想要的是表达他们的天性、他们的工作风格以及更多真实自我的能力。这为更深层次的联系创造了基础，这反过来又创造了更好的工作关系和更好的工作。

我们的调查显示，同事知道自己工作偏好的用户感觉与同事的联系更紧密，工作效率更高，参与度更高。另有39% 的人说，通过了解自己的工作方式，他们在典型的一天中可以完成更多的工作，而20% 的人对丢失信息的压力和焦虑感到更少。

这种交流就像向队友宣布 “如果我的状态显示可用，请随时ping我” 或 “本周每天早上我将处于focus模式两个小时” 一样简单。但这也意味着工人希望他们的工具具有更多的表现力。

调查显示...

同事知道自己聊天方式的用户感觉与同事的联系更紧密 (54%)，工作效率更高 (51%)，工作参与度更高 (41%)。

关于我们如何工作的更多交流，尤其是在受到尊重的情况下，会增加联系的感觉，这自然会导致更多地了解我们的真实自我。这正是越来越多的人希望从他们的工作场所互动中得到的。超过三分之一 (35%) 的受访者表示，他们希望同事在工作中更多地分享自己的真实自我。我们很快发现，解决所有这些沟通噪音的问题是一件比通常谈论的更深层次的事情。

发送信号和设置边界。

我们的调查还阐明了设定有效边界的必要性。响应窗口和时间的规范正在发生变化，这意味着工人必须更明智地保护自己的个人时间。

在接受调查的人中，有42% 的人说他们正在不断检查自己的工具是否有新消息。大约55% 的人报告说，他们感到有压力，总是可以与同事和客户聊天，另外23% 的人说，他们感到巨大甚至极端的压力。

同时，有40% 的人表示，他们在工作中使用聊天大大提高了同事对他们的可用期望。当谈到下班后收到的信息时，十分之六的人说他们会回复他们。

对即时性的期望意味着用户应该在工作中和工作后围绕可用性建立界限，因为正常工作时间的定义已经改变。对一些人来说，在方便的时候，每小时都要做出回应。

这个想法是按照你想要和需要的方式工作。夜猫子千禧一代可能更喜欢在清晨签名，因为她在自己最喜欢的焦点时间 (午夜) 推出设计。一旦他的孩子们安静地做家庭作业或最终在下午8:30躺在床上，一个兼做课后班车司机的GenXer父亲可能会很高兴地重新签约这种灵活性可以使工人更快乐，更有效率。

但也许更重要的是要意识到没有完美的道路。内部和团队是独一无二的，它们以不同的方式工作。这就是为什么工具需要具有表现力，并为人们提供表达自己的方式，手段和支持的原因。

建立自己的文化。

公司应考虑提供指导方针，以帮助为自己的本土传播文化奠定基础。我们发现，就像学习inpidual工作风格可以让用户感到更轻松和更紧密的联系一样，特定的准则可能会消除其他不确定性。大多数聊天用户 (81%) 至少对从公司获得有关如何，何时以及为什么使用其工作场所通信工具的明确指南感兴趣。

请记住，实施新的实践需要实践。采取成长的心态，尝试和尝试新事物。与您的队友互动，并就工作和沟通方式进行公开对话。有了正确的工具，与一致和可靠的实践一起使用，在同一地点和分布式团队都可以体验到当今工作场所沟通的希望。

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