美国航空公司11月的准点率创八年来最高

阿拉纳·怀斯（Alana Wise）

纽约（路透社）-美国运输部周五表示，11月美国航空公司的准点到达率是八年来最高的，这在安全性和性能破纪录的一年中又创下了新水印。

11月也达到了被取消的国内航班最少的记录-0.3％-等于2016年9月和11月创下的记录。

准点到达率最高的人群是达美航空（N：DAL），准点到达率达到93.7％； Spirit Airlines（N：SAVE），准点到达率达到89.8％，夏威夷航空的记录准时到达的航班占89.3％。

准点到达率最低的航空公司是维珍美国航空和阿拉斯加航空，这两个都是阿拉斯加航空集团公司（N：ALK）的子公司，以及地区航空公司SkyWestAirlines（O：SKYW）。

追踪失事的组织称，商业客运航空公司在2017年也创下了安全记录，去年的意外死亡人数为零。

尽管航空公司在商业上取得了成功，但在许多备受瞩目的公共关系危机以及国会对该行业进行更严格监管的威胁下，2017年仍是航空与客户关系最动荡的年份。

尽管在11月对残疾人旅客的待遇和歧视的投诉均同比下降，但对航空服务的一般投诉在当月增加了27.1％，达到1,299。

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