HDFC银行要求高管“不要进一步吸引客户”，并在Twitter查询中分配“是否允许”

最近几天，粗心的社交媒体处理使印度企业界的许多大佬们陷入了困境。周一，由于自己的承认，Airtel不经意地接受了一位顾客的要求，该顾客寻求印度教徒的代表而不是穆斯林，这在社交媒体上被绝大多数人嘲笑。

看来，在Airtel犯错之前，HDFC银行还曾在Twitter上对客户的处理不当。一位向银行询问有关强制Aadhaar开设银行帐户的政策的客户，该公司显然指示其高管“不要进一步与客户接触”。并分配??? ranting ???继续。

但是，该银行删除了该推文，并在稍后道歉。银行承认较早的推文是“不适当和无意的”。

6月15日，在推特上@ BharatVarma3的巴拉特·瓦玛（Bharat Varma）在推文中要求银行澄清：

简单查询。需要开设一个新的储蓄账户。愿意离线提交所有文件。您的网站没有说Aadhaar是强制性的。提到它只是一个ID证明。AADHAAR是强制性的吗？

HDFC银行显然回答：嗨，巴拉特，是的，根据我们银行的内部准则，开户时需要Aadhaar卡或Aadhaar注册号。（原文如此）？？？

这是您关于非法对您的客户强迫使用aadhaar的官方政策吗？

“ NS团队：发表回复，不要进一步吸引客户。如果发声，请分配。-Anay” pic.twitter.com/oIxaWLg2lO

??? Bharat Varma（@ BharatVarma3）2018年6月18日

后来删除了该推文，后来Bharat Varma仅发布了屏幕截图。Moneycontrol尚未看到该推文。

HDFC银行在同一线程中发布了另一个响应：早些时候针对客户的查询发布的推文是不适当且无意的。这是不应该发生的人为错误。这并不反映银行对优质服务的承诺。对于此错误，我们深表歉意。

响应客户先前的查询而发布的推文是不适当的和无意的。这是不应该发生的人为错误。这并不反映银行对优质服务的承诺。对于此错误，我们深表歉意。

??? HDFC银行（@HDFCBank_Cares）2018年6月15日

根据印度储备银行关于KYC的规定，Aadhaar是开设完整银行帐户的关键。但是，即使没有Aadhaar，银行也可以开设“小帐户”。这些交易对交易有严格的限制，并受到严格监控，以确保不发生任何外国交易。

此外，银行业监管机构已澄清，规范的任何变更均由最高法院对与Aadhaar有关的事项作出最终裁决。通报中的更改不应立即产生影响。

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