王文京：企业数字化推进要建构在数字化智能化平台上

8月27日下午3点，“新局与新机--对话知名企业家”系列活动第二场启动。人民大学商学院财务金融系教授伊志宏、人民大学商学院副院长邓子梁，对话用友网络科技股份有限公司董事长王文京。王文京表示，通过数字化让企业转型或者创建为数字企业，包括数字营销、敏捷研发、智慧采购、智能制造、智能客服、数据金融、智能财务、数字人力、协同工作等等多方面。企业数字化的推进，要建构在数字化智能化平台上，需要平台升级。

他介绍，数字营销实际上就是基于数字技术，带来真正以客户为中心，从原来的产品营销转向客户运营的全新方式。“敏捷研发是把数字和智能技术结合进来，不光是加速研发进程、提升研发质量，更重要的是把消费者、用户连接结合到产品和设计的创新过程之中，让用户、让产业链的各个角色都能够参与到产品创新。”

智慧采购使企业可以基于数字化、智能化，在全球范围进行采购寻源比价，可以让采购过程高度数字化、阳光化、透明化。

智能制造是很多制造企业在推进的企业数字化的热点领域方向，不仅包括智能车间、智能工厂，更重要的是协同制造，把制造整个全链条相关主体和资源连接协同起来。

智能客服在很多企业，特别是在服务企业已经越来越广泛应用，今天很多服务企业的客户服务已经不像原来主要是依靠人工电话服务，很多都是智能系统、智能应答来提供专业客户服务。

关于数据金融，王文京认为，场景化和数据化是现代金融服务业发展的两个重要趋势，把各种创新金融服务产品对接到企业的业务场景里来，基于企业业务运营的数据提供及时的、随需的、随时随地的金融服务，使得企业能够更加便利地获得金融服务，同时也降低财务成本。

他表示，智能财务近年来发展也很快，包括智能会计、实时会计，也包括财资管理的智能化，包括企业预算、资源配置管理的智能化各个方面。数字人力在一些企业也在不断开展，通过数字人力，特别是建构起一个人才全生命周期的运营和服务体系，同时，通过数字化平台能更加便利地为企业全体员工提供各种自助智能服务，也提高了员工的满意度。

“协同工作，在今天已经离不开了，特别是这一次新冠疫情之后，大家很多的工作都在线上开展。线上工作的开展是离不开协同工作的平台和环境支撑的，应该说已经越来越变成普及化的应用。”他认为，“这些企业数字化的推进，都要建构在全新的数字化和智能化平台上，就是要做平台升级。”（刘丽丽）

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