零售银行业亟需“增长黑客”—兑吧SaaS业务加速渗透金融行业

在著名论文《营销短视症》中，“现代营销学奠基人”西奥多·莱维特提出：根本不存在什么成长型行业，世间只有可以创造和利用成长机会的公司。

莱维特的观点与“增长黑客”其实不谋而合。纵观世界上所有的公司，最终成功者都是善于创新，并能时刻准确掌握消费者需求。

企业对数字化的迫切需求与没法兑现的无奈形成鲜明对比。某种意义而言，如何快速数字化转型，怎么建立增长黑客团队，是目前困扰中国企业最大的难题，但同时也是摆在中国SaaS企业面前的机会。

兑吧作为企业级SaaS先行者，已经深耕这一领域多年。有很多投资者不清楚兑吧的价值，其实他就相当于一个“第三方”增长黑客团队，利用多年沉淀的大数据和方法论，助力企业数字化运营，提供运营数据，实现增长。

现阶段而言，兑吧SaaS业务的战略十分聚焦，就是持续发力金融行业的SaaS服务，尤其是银行客户。

近些年银行业的处境就是典型的“中国企业困境”。过去几十年，银行业的发展都是高度依赖于线下渠道，利用数以万计的线下网和大量的理财经理去承揽业务。

但在今年的疫情中，所有银行的传统渠道几乎完全被掐断，中国银行（维权）业的数字化转型已经迫在眉睫。

对于银行来说，逐渐开展客户线上经营是未来发展的必经之路，即使疫情中线下网点无法营业、客户经理无法拜访客户，但线上渠道却能依然保持运转，大幅提升了运营效率。

针对这样的情况，兑吧专门为银行的to C部门提供线上客户经营的SaaS产品服务，服务金融客户从2019年上半年的19家金融行业客户，增加到今年上半年的159家。

中国的银行业规模足够大，根据银保监会公布的数据，截止目前，中国共有超过4600家法人资格的银行金融机构，这个数字仅计算了各银行总行，在总行之外仅6大国有银行、12家股份制银行和134家城商行旗下一二线城市分行机构就超过7000家，如果再计算其他区域性银行等的分支机构，客群体量高达数万家。

由于兑吧拥有灵活的运营策略和多样的落地载体，总行和分行都是兑吧潜在的客户，按照2020年上半年金融行业客单价17万来计算，目前已知的市场空间就是将近20亿，加上今年全新开发的直播SaaS产品，未来2-3年将加速渗透至银行客户群，市场空间提升至50亿以上可以充分期待。

同时，在中国以银行为代表的的金融行业市场巨大，有数据表明仅国内四大行2019年的利润就超过1万亿，此外还有大量的股份制银行和城商行。过去银行会将大量预算投放在信用卡部等零售银行业务线上用于线下推广获客，现在这部分预算将越来越多的转到线上；而且银行互联网部门的信息化数字化的预算也在快速提升，以保障金融数字化转型的步伐。

可以预见，如果兑吧能针对金融行业持续输出有价值的产品和服务，丰厚的单客户收益和规模化收入可期。例如某四大行杭州分行2019年线下推广信用卡的拉新成本是100元/人。以今年服务的某股份制银行分行为例，兑吧直播SaaS服务的效果来看一场直播5万元费用，邀约客户数量1197，裂变人数2810，也就是触达到了4000多直接用户，平均成本为12.5元/人。这对于银行的获客拉新来说效果是巨大的。

目前，兑吧针对银行提供的产品服务包括以下三大类，银行的APP、微信公众号及小程序。

一是为银行提供线上平台的运营产品：专区、养成、裂变活动；二是帮助银行提升用户登录访问其APP的频次，不转账不办银行业务也有兴趣和动力经常登录玩一玩、逛一逛，在更多高频的访问的中，用户会更多的了解银行的金融服务，从而使用银行的金融服务获得更高的用户粘性与用户互动性。

随着互联网流量进入存量时代， To B服务的赛道将迎来高光时刻。尤其在经历这次疫情后，如何减少线下依赖，提升线上效率的数字化升级已经成为各大传统金融机构关注的焦点。兑吧在用户运营SaaS领域深耕六年，将积分商城SaaS，活动运营SaaS和直播SaaS形成了一整套完整的用户运营方案，继续为银行的数字化转型增添助力。

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