为了总是关门,你必须从一个想法开始,你不提供服务,直到你关闭。你不是通过销售、展示、推广、营销或建立信任来为任何人提供服务。这些都是令人敬佩的行为,但与第一次提供服务的收场相比,它们是无法相提并论的。当你把钱换成服务或产品时,你给了顾客价值。
人们呼吸,但那不是你的目的,对吗?氧气很重要,但你呼吸是因为你想活着。就像你一直在呼吸一样,你也应该一直关闭。总是做这些事情,你就会永远接近:
如果你把某人当有钱人对待,他们就会表现得像有钱人。像我不买一样对待我,像我不能那样对待我,我也不会买。你所有的言语、反应、面部表情和行为都需要传达出这样一个信息:你把你的买家看作是一个将要购买、可以购买、愿意支付、现在就承诺、现在就成交的人。
这是一种纪律。对待他们就像他们有钱一样,他们会创造他们没有的钱。你创建了买家。当他们对自己缺乏信心时,他们不会买。通过向人们展示你对他们的信任来激励他们。伟大的密友相信人。
“我听到了”、“我抓到你了”、“我明白”、“我和你在一起”——始终向你的客户致意。别绕过这个。不管买家在谈判中提供什么,如果你不承认,他们都会不高兴。如果你不承认他们,你就停止了沟通,没有沟通就没有亲密。
如果你听到有人说,“你在听我说话吗?“你还没有承认他们。记住,当你承认某人时,并不意味着你相信他们所说的话。
你永远不想与买家意见相左。最后会有一段时间你可能会不同意,但在此之前,会有很多一致意见。如果你一开始就违反协议,你的谈判就会破裂。“总是同意”不同于“顾客总是对的”的观点。顾客并不总是对的。
买方是对还是错不是问题。为了达成协议,你必须解决冲突和分歧。这需要一个人,而不是两个人。分歧的存在需要双方的支持。分歧只会导致无法达成交易。
世界上到处都是做不到的人。他们不缺。有少数能干的人。他们是社会上有价值的人。那些不能做的,不要是的。那些那可以,可以。
相信不可能的人使不可能发生。没人在乎你不能做什么。有一次我在一家意大利餐馆,他们说如果我在吃饭的话,我不能坐在我坐的地方披萨。他们我有一个政策,如果你点比萨饼,你必须坐在后面。我不想坐在后面。简直是疯了。我不在乎他们不能做什么,因为人们只在乎你能做什么。
有解决问题的态度就是要有正确的心理倾向。你需要问这个问题,“我能做什么?”想想事情是如何运作的。人们欣赏那些永不放弃的人。
记住,销售是很关键的,但你这么做是因为你想成交。关闭是最终让你扩展的东西。这就是为什么你永远都不应该只接受少数几个交易。别以为只有三四个就好。找到150个,把自己打造成一个强大的销售人员。他们都认识。我制作了《亲密者生存指南》就是为了让你更亲密。
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