这是婚礼注册公司Zola的办公空间如何使其员工与该品牌保持互动

在本系列《我们的工作方式》中，企业家副编辑Lydia Belanger研究了人们如何在工作场所促进生产力，专注，协作，创造力和文化。

婚礼策划和登记公司佐拉办公室的入口是佐拉联排别墅的两倍。这是新婚夫妇时尚城市生活空间的删节版本，配有裸露的砖块以及大量的玫瑰金，铜配件和电器，直到厨房抽屉，这些抽屉都可以露出佐拉出售的餐具。多功能室是电子商务网站作为其婚礼注册业务的一部分出售的一系列产品的活动空间，部分会议空间和部分陈列室。

该公司成立于2013年，去年春天，由45名员工组成的团队将总部从SoHo的办公室迁至曼哈顿金融区。仅仅花了几个月的时间 -- 以及一轮C轮融资 -- 就意识到大楼里的一层楼对这家成长中的公司来说不够大。从那时起，该公司已扩展到两层楼，并获得了10000万美元的D轮，它自然会用香槟吐司来庆祝。如今，该公司拥有约110名员工，到今年年底，它的目标是150。

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Zola从包括KitchenAid，Cuisinart和Vitamix在内的600多个品牌中携带了60,000多种产品，尽管它的库存几乎为零，以第三方零售商的身份将这些产品出售给婚礼客人 (迄今为止，多达50万对夫妇)。这就是为什么在办公室展示其中一些产品对于使员工日复一日地与他们工作的公司保持互动 (双关语) 至关重要的原因，因为他们对工作的看法通常是在计算机屏幕上，Zola的高级通讯经理Emily Forrest Skurnik说。

“你可能正在构建一个iphone应用程序，但这是为了让人们可以注册有形的毛巾和精美的瓷器，” Forrest Skurnik在联排别墅周围打手势说。“这有点像佐拉复活了。”

在联排别墅内部之前，佐拉在SoHo租了一个实际的联排别墅店面空间。舒适的家具现在可以容纳员工之间以及Zola的销售团队和产品供应商之间的会议。在繁忙的春季，在大多数订婚和大多数婚礼之间，公司每周在联排别墅举办活动。在佐拉 (Zola) 注册的夫妇可以在联排别墅旁停下来，从婚纱展示柜到自己的中国绘画活动，再到由玻璃器皿专家领导的波旁威士忌品尝。夫妻还可以与Zola的客户服务团队预订联排别墅约会，以了解有关产品的更多信息并注册物品。

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佐拉的客户服务团队在整个婚礼季节周期中规模不断扩大，季节性或 “灵活” 员工来来往往。在雇佣客户服务代表方面，又名注册顾问，佐拉 (Zola) 寻找女演员，喜剧演员，歌舞表演演员和其他具有 “明亮，闪亮的个性” 的人，福雷斯特·斯库尼克 (Forrest Skurnik) 说。

“他们整天接电话并不痛苦。他们喜欢订婚; 他们很友好，“副总裁凯特·弗斯特 (Kate Furst) 说。“正是这个令人敬畏的团队，他们能把不美好的经历变成一个有趣的电话。”

不太好的经验是: 注册。许多夫妇不确定要注册什么，更不用说他们想要哪些品牌，尺寸和颜色的产品了。顾问们帮助他们通过弗斯特所说的 “基于恐惧的登记” 来交谈，这涉及到这样的难题，“如果我没有玻璃投手，我的祖母会很生气，” 他们问，“你到底想要什么？”购买的客人也是如此: 顾问通过佐拉的经历为他们提供咨询，这可能与他们过去作为婚礼嘉宾经历的任何经历都不同。

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顾问们也不必潜入联排别墅就可以看到佐拉上可用的产品示例，因为大量家具和厨房用具散布在开放式办公室平面图中。佐拉 (Zola) 上有会议室椅子，每个会议室都以一部婚礼电影命名-仅举几例，有27件礼服，新娘的父亲和婚礼撞人。

“这是人们与我们销售的产品联系的机会，” 弗斯特说。如果一个准新娘在电话里问登记顾问一个佐拉的蛋糕架能装多少个纸杯蛋糕，那个代表可能会说，“实际上，我想我们厨房里有那个，” 让她等着去找。

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蛋糕架就是一个很好的例子，因为作为一家婚礼公司，佐拉团队吃了很多蛋糕。每个月，公司都会用两个大的结婚蛋糕来庆祝该月内所有员工的生日。而且由于佐拉 (Zola) 在内部拍摄所有产品照片 (在纽约另一个社区的工作室)，因此每当cake参与照片拍摄时，它都会进入总部进行吞噬。厨房不仅是蛋糕可用时的聚会场所; 它足够大，可以容纳所有团队的会议。

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总而言之，佐拉将佐拉放在员工的指尖上 -- 从一个名为 “婚礼大师” 的宽松即时信使频道，在那里，已婚员工分享对花店和其他服务的推荐，并回答婚礼常见问题，佐拉的开放式布局，首席执行官兼联合创始人Shan-Lyn Ma自己坐在那里，可以与她的团队接触。

福雷斯特·斯库尼克说: “佐拉是那种任何人都可以走到任何人那里问问题的公司。”

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