苹果客户说iO9正在崩溃他们的手机

许多苹果公司的客户报告说，他们的移动设备在尝试上传新的iOS 9操作系统后崩溃了，这是这家科技巨头发布的一系列故障中的最新故障。

Twitter和其他社交媒体充斥着不满的客户，他们报告了两个明显的错误，其中一个似乎与Apple iphone和ipad的旧型号有关。

学生皮普·科迪 (pip Cordi) 周五在悉尼市中心苹果商店的工作人员看着她的手机时说: “一天不能使用手机是很不方便的。”“我有很多用于学校的应用程序，例如语言应用程序和字典，这对我的学习非常重要。”

另一位iphone用户Zorry Coates说，她已经在Apple store呆了三个小时，并且可以选择将手机恢复出厂设置-丢失任何未备份的数据-或等到Apple技术人员宣布更新。

佐里说: “他们说他们已经意识到了这个问题，他们的工程师24/7正在研究这个问题，但是他们无法告诉我何时或如何获得解决方案。”

“我很生气，因为这浪费了我半天的时间。他们为自己是一家完美无缺的公司而自豪。"

苹果位于旧金山的总部周四晚些时候没有回应置评请求。苹果在悉尼的发言人表示，该公司没有发表评论。

尽管有任何麻烦，但仍有大量iOS用户升级; 根据总部位于加利福尼亚州旧金山的分析公司Mixpanel的数据，截至下午4点，已有超过16% 个pDT (格林尼治标准时间2300) 星期四。

错误消息

位于悉尼的Cybershack的技术专家查理·布朗 (Charlie Brown) 表示，在社交媒体时代，任何不满意的客户都非常重要，尤其是在iOS 8的推出陷入困境之后。苹果发布了iOS8的几个进一步更新，但其中一些错误从未完全修复。

布朗说: “就客户不满意而言，苹果面临的风险是，随着客户群的增长，这些不满意客户的数量也会增加。”

一组用户报告说，iOS 9升级将在几分钟后失败，需要他们重新开始该过程。许多张贴了他们收到的错误消息的屏幕截图: “软件更新失败”。

技术分析师说，该问题可能是由于太多人试图同时下载升级时服务器过载引起的。

Technalysis Research的鲍勃·奥唐奈 (Bob O'Donnell) 说: “这就像黑色星期五的事情。” 他指的是感恩节后的美国主要购物日。“一些网站在黑色星期五的流量上受到了影响。”

其他用户 (其中许多使用较旧的设备) 报告说，他们的设备在 “滑动升级” 页面上卡住了。在iOS 8出现问题后，苹果认为最新的升级对旧设备 “友好”。

“苹果说下载机制不需要太多的下载空间，” 位于悉尼的IT支持专家Graham McKay说。

McKay和Brown表示，他们总是建议客户等待几天，然后再从Apple，Google inc. 或Microsoft Corp下载任何新升级，以确保发现并消除任何故障。

O'Donnell说，对升级进行计量，或者允许用户以波浪而不是一次全部升级，将是一种更明智的方法。

“设定期望很大，” 他说。

苹果本周确实推迟了watch OS 2的发布，这是其在Apple Watch上更新的操作系统，因为它发现了开发中的错误。

(梅利莎·雷德曼 (Melissa Redman) 在悉尼的其他报道; 亚历克斯·理查森 (alex Richardson) 编辑)

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