3个接触点，以更好地吸引多代劳动力

如今，许多工作场所处于前所未有的地位，有五代人并肩工作。虽然每一代人的确切定义可能略有不同，但今天的任何办公室或工作场所都可能包括传统主义者 (出生的1927-1945) 、婴儿潮一代 (1946-1964) 、X世代 (1965-1980)，千禧一代/Y世代 (1981-1996) 和Z世代 (1997年或以后出生的人)。

虽然大多数人都同意，像世代桶这样的概括只会在一定程度上有所帮助，但多代劳动力挑战雇主满足广泛的需求和期望。使事情变得更加复杂: 现在，典型的全职和兼职职位正在增加零工经济职位，例如自由职业者，合同和临时就业选择。

当您将这些复杂而又与众不同的员工队伍与日益激烈的竞争相结合以吸引和留住顶尖人才时，很容易理解为什么文化和工作环境已成为希望获得战略优势的雇主的主要关注点。

雇佣劳动力的价格

根据德勤大学出版社的全球人力资本趋势2016报告，“员工敬业度是整个业务和人力资源领域的头条新闻。”完全85% 的调查受访者将参与列为重中之重，但只有46% 报告说，他们准备应对参与挑战。

尽管对该主题的所有关注都保持不变，员工敬业度保持在30% 2014年左右，并且在盖洛普 (Gallup) 衡量和跟踪指标的15年历史中，没有经历较大的逐年改善。

实际上，根据盖洛普 (Gallup) 的说法，几乎20% 的美国工人是 “积极脱离” 的员工，这些员工可能会破坏同事和破坏项目。也许更糟糕的是，大多数美国工人 -- 51% -- 继续属于 “不参与” 类别。虽然这些员工通常不会对业务绩效产生负面影响，但他们往往会满足他们的最低要求，并且不太可能为客户或客户付出额外的努力。

总体而言，盖洛普 (Gallup) 报告说，脱离接触每年使美国损失约5000亿美元。

技术如何帮助

显然，脱离接触太大且代价高昂，不容忽视。聪明的人力资本管理技术可以帮助组织创造令人信服的工作环境，让员工感到被重视和公平对待，这样他们就会给组织额外的自由裁量努力 -- 无论他们的一代、就业状况如何。

以下是良好的HCM技术策略和实施可以真正发挥作用的三个方面:

1.招聘: 招聘是技术和用户体验在使您的参与努力正确发挥关键作用的领域。最近的一项调查发现，如果无法在移动设备上完成在线申请，则有20% 的求职者会放弃在线申请。尽管70% 的求职者有兴趣通过智能手机申请工作，但只有大约四分之一的接受调查的大公司优化了移动设备的招聘流程，这是所有雇主都应该寻求弥补的巨大差距。

改善用户体验和招聘过程的效率可以减轻对经理的需求，并确保优秀的候选人不会在招聘过程中迷失方向。此外，使用预筛选工具可以帮助进入最佳候选人的简短名单，以便招聘经理和招聘人员有效地度过他们的时间。警报，通知和自动工作流程也可以使流程更轻松，更高效，同时使每个人都参与其中。

2.绩效管理: 绩效管理推动整个员工的参与度。管理者需要向员工提供持续的反馈，而不是传统的年度审查方法或需要纪律时的反馈。当员工知道自己的工作方式以及正在进行的活动如何与公司目标保持一致时，他们的表现会更高，并在组织中停留的时间更长。HCM技术为管理人员提供工具，以提供与目标和关键绩效指标相关的员工活动的持续反馈，并促进持续的绩效发展，管理薪酬并保持学习和发展的领先地位，以提高技能。为所有这些提供一个易于使用的移动界面，有助于创建一支更加投入、激励和富有成效的员工队伍。

3.调度: 当员工可以使用灵活的计划工具来管理其工作时间时，公司会看到对绩效，敬业度和保留率的重大影响。今天的HCM解决方案可以通过轮班交换等工具帮助组织让员工参与工作时的决策。这些和其他自助服务工具增加了员工的灵活性，并减轻了经理在最后一刻疯狂地填补空缺的负担。Aptitude Research partners最近的一项研究结果表明，无论哪个行业，提供换班能力的组织55% 更有可能表明他们的参与度高于行业平均水平，53% 更有可能表明他们的行业营业额低于平均水平。

为什么技术需要新的流程

当考虑HCM技术可以帮助改善用户体验和提高员工敬业度的每个领域时，至关重要的是要记住，如果忽略了它背后的流程，即使是最好的技术也可能无法产生结果。流程改进与技术投资齐头并进。

希望实施新的HCM系统的组织应始终考虑为什么当前的工作流程到位，以及如何 (如果有的话) 改进它们。他们还必须决定是利用包括人力资源，劳动力管理和薪资在内的统一平台，还是为每个职能领域寻求最佳解决方案。前者将提供一个单一的真相来源，根据劳动力数据提供全面的人的趋势图景，而后者可能需要深度专业化来最大化任何投资的价值。

领先的公司努力提供卓越的客户体验，以吸引，吸引，保留和培养客户和客户。组织必须将类似的镜头应用于其员工队伍，寻找使员工体验更轻松，更有意义，更透明和更专业的方法，无论他们的一代是谁。

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