一家公司的使命、品牌和文化如何结合在一起,可以标志着该组织是否有一个成功的未来模式。
所有这三个要素都有特定的作用和目的,但它们通常可能会相交: 的确,targets的网站宣布: “我们的使命和价值观共同努力,以促进内部和外部的联系和对话。”
为了组织的长期持续增长,使命,品牌和文化应该共同努力。
这里有一些想法可以朝着正确的方向开始,或者如果leaderssense公司由于信息,愿景或目标相矛盾而偏离了方向,应该考虑什么。
1.牢记使命宣言,以激发中心方向。Amission statement定义了一个组织是什么,为什么存在以及存在的原因。它传达了公司希望在一段时间内实现的目标,并向客户,潜在客户,经纪人,供应商和员工发出了组织存在的根本原因。
如果使命是具体的,并且带有强烈的目的,那么领导团队可以自信地指导员工,他们将知道如何花费精力来改善公司。
使命宣言可以推动员工超越工作职能 -- 如何不断改善公司的财务前景和组织在全球社会中的作用。
有了强大的使命,公司不仅可以建立强大的企业文化,还可以创建一个品牌,超越其产品或服务,表达组织的敏感性。
2.建立员工眼中的公司文化。公司的文化从内而外包括组织的价值观,愿景,规范,工作语言,系统,符号,信念和习惯。它还体现了员工对雇主的内部运动,习惯和整体感觉。如果文化强大,这将进一步推动使命。公司文化有时与供应商,供应商甚至客户共享。
在建立一种文化,使公司能够成为首选雇主时,领导者需要以一种征求公开、诚实和创造性反馈的方式吸引员工。
3.不仅仅是一个强大的品牌。公司品牌不仅仅是标签上出现的东西。这是与顾客分享的哲学。该品牌传达了产品所包含的角色,特征,价值和品质,为什么它在竞争中是独一无二的。
品牌讲述一个故事,可以推广产品,也可以指出组织的使命和文化。例如,Zappos说它 “传递幸福”。这种促销模式效果很好: 尽管每个人都知道Zappos出售鞋子,但其史诗般的人事管理实践也得到了认可。
4.了解这三个元素如何相互建立。公司领导者需要充分理解这些要素之间的相互作用,并能够并愿意清楚地传达作为一个志同道合的团体,这三者如何影响组织的宗旨。
当组织内部和外部的每个人都知道组织的目的,愿望和重点时,任务可以告知品牌和文化。
品牌是该组织矛头的尖端。当潜在客户考虑产品或服务时,就会引起情绪反应,好,坏或无动于衷。例如,Geico让人联想到壁虎的形象,壁虎是一种带有澳大利亚口音的说话动物,它传达了一种超越产品或服务的感觉。壁虎的工作是出售可爱,有趣和聪明的思维,这与公司的主要目的有关,销售保险。
受文化的激励和使命的驱动,当员工与消费者互动交付产品或服务时,他们在很大程度上可以成为公司品牌的一部分。他们创造了对销售非常重要的客户体验。
尽管公司的文化不像品牌那样直接影响客户体验,但它会影响组织最具活力,鼓舞人心和热情的单一资源: 员工。
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